Theo kinh nghiệm của cá nhân tôi khi thực hiện buổi thảo luận đặc biệt này, sau khi
đã thực hiện và kiểm định những lời đề xuất khác nhau, chúng tôi nhận thấy một
trong số ba khách hàng cũng sẽ chỉ mua thêm một sản phẩm khác nếu được đề nghị.
Việc quan trọng nhất công ty cần phải làm hiện nay là thu hút khách hàng mới. Khi họ
đã thật sự quan tâm tới sản phẩm thì bất cứ thứ gì bạn bán cho họ đều làm gia tăng
mức lợi nhuận. Vì thế, các công ty nên có những sản phẩm khuyến mãi đi kèm. Ví dụ:
một công ty sản xuất lịch có sản phẩm khuyến mãi là giá giữ lịch. Lời quảng cáo: “Bạn
đã chọn được tấm lịch nào chưa? Chúng tôi có tất cả 26 loại và kèm theo đó là những
món quà rất tuyệt chỉ với giá khoảng 10 đô-la” sẽ khiến cho các khách hàng cảm thấy
hứng thú hơn với sản phẩm.
Và ở đây xuất hiện một quan điểm bạn cần xem xét khi cố gắng tìm cách tăng lợi
nhuận. Tôi biết một công ty kinh doanh phần mềm đã thực hiện một vụ giao dịch với
một công ty phần mềm khác để có được một sản phẩm bổ trợ. Công ty thứ nhất mua
phần mềm của công ty thứ hai và cả hai cùng chia sẻ lợi nhuận. Công ty thứ nhất đã
làm phần khó nhất: thu hút khách hàng. Việc bổ sung một sản phẩm chưa từng được
trưng bày từ một công ty khác có thể làm tăng “lợi nhuận tính theo từng khách hàng”
của công ty này.
Với vai trò là những lưu ý nhỏ, đây là một bài tập thực hành rất tốt. Chúng ta hãy tiếp
tục với cách bạn có thể khơi gợi nhiều ý tưởng hơn về điều này.
Bước 3: Các thành viên trong nhóm dành vài phút để tự viết ra những ý tưởng của
mình. Đừng để họ nói ra những ý tưởng ngay. Và nhóm trưởng cũng phải tham gia
cùng mọi người. Bạn sẽ thấy hầu hết mọi người đều cạn ý tưởng chỉ sau khoảng hai
phút và đây được coi là khoảng thời gian lý tưởng. Nếu bạn tự mình thực hiện bài tập
này thì quy trình vẫn như thế: viết ra mọi thứ bạn có thể nghĩ được về cách chào mời
khách hàng. Dĩ nhiên, thực hiện bước này với toàn nhóm sẽ đem lại hiệu quả hơn vì
khi ngồi với mọi người, bạn sẽ có xu hướng nghĩ được nhiều giải pháp hơn.
ĐỪNG ĐỌC TIẾP. HÃY TẠM DỪNG TẠI ĐÂY VÀ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TÔI
VỪA NÊU.
