Khi bài tập được làm xong, sẽ có một vài ý tưởng giành chiến thắng áp đảo.
Bước 7: Thực hiện: Để đưa một lý thuyết mới vào thực tiễn cần phải trải qua 10 bước.
Chúng tôi sẽ trình bày tóm tắt phần này ở đoạn sau.
Khi nhận thấy mình có thể thực hiện tốt các buổi hội thảo, bạn sẽ lại muốn tổ chức
nhiều hơn những chương trình như thế. Hãy thực hiện việc này hàng tuần và trong
vòng một năm, công ty của bạn sẽ hoàn toàn đổi khác với những cải thiện trong hoạt
động của tất cả các bộ phận. Hãy tạm dừng mọi việc, dành ra chỉ một giờ mỗi tuần để
sửa đổi những việc còn chưa đúng với mong muốn của bạn hoặc bổ sung những cách
thức mới nhằm nâng cao sức mạnh của doanh nghiệp hoặc gia tăng lợi nhuận.
Ví dụ
Hãy cùng trở lại trường hợp của công ty giặt tẩy thảm, đây là một ví dụ tiêu biểu cho
mọi khía cạnh của hoạt động thảo luận cũng như quá trình thực thi. Tôi được nghe
một đoạn băng giữa nhân viên công ty và khách hàng. Khách hàng gọi điện để nhân
viên công ty tới lấy và đem giặt tấm thảm nhà mình. Cuộc nói chuyện giữa họ diễn ra
như sau:
Khách hàng: Ồ, còn tấm lót thảm thì sao? Nó cũng khá bẩn rồi đấy.
Nhân viên: Bà dùng nó bao lâu rồi ạ?
Khách hàng: Khoảng 15 năm.
Nhân viên: Vậy nó cũ quá rồi. Nếu giặt, chúng tôi e rằng nó sẽ hỏng mất.
Khách hàng: Tôi nghĩ đến lúc mình phải mua một cái mới.
Nhân viên: Đúng thế. Chắc chắn là bà sẽ phải thay thế tấm lót thôi ạ.
Với vai trò là nhà tư vấn, tôi liền nghĩ: “Họ nên bán những tấm đệm lót kèm theo dịch
vụ giặt tẩy thảm. Đó quả là một chiến thuật up-sell rất hay.”
