Business Growth Dynamics, người đã đưa công ty của mình lên hàng thứ 59 trong
tổng số 500 doanh nghiệp có sự phát triển nhanh nhất theo bình chọn của tạp chí Inc.
Ông cũng chính là vị Giám đốc điều hành tôi đã nhắc tới ở phần trước, người tuyển
dụng 50 nhân viên mới một tuần. Thực tế, khi sự lớn mạnh của công ty đạt tới đỉnh
cao, ông tuyển tới 55 người mỗi tuần. Kể từ đó, Scott cũng trở thành một nhà đào tạo,
dạy mọi người cách gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Từ ý kiến của Scott kết hợp
với kinh nghiệm của tôi trong lĩnh vực đào tạo, chúng tôi đưa ra 10 bước để thực hiện
bất kỳ chính sách kinh doanh nào.
1. Thấy được vai trò cần thiết của việc giải quyết vấn đề
Để tạo ra sự thay đổi thật sự trong công ty, bạn phải giúp mọi người, bao gồm cả bản
thân bạn, xác định, phác thảo và nhấn mạnh những nguy cơ, tổn thất nếu không giải
quyết được vấn đề. Khi mọi người bắt đầu nghĩ về vấn đề của mình, họ sẽ đặt mình
vào tâm thế cần học hỏi, và đó cũng chính là tâm thế bạn muốn có ở họ để giành
được những kết quả tốt nhất.
Lần đầu tiên thực hiện quá trình này tại một tập đoàn Fortune 500, tôi đã tiến hành
một cuộc kiểm tra sổ sách. Khi trình bày những ý tưởng của mình với ngài Giám đốc
điều hành, ông ấy rất ấn tượng và cảm thấy nó xứng đáng với số tiền đã bỏ ra. Ông cử
cả đội nhân viên kinh doanh – 255 người – đến nghe tôi trình bày ý tưởng của mình.
Họ đủ sáng suốt để hiểu vấn đề nhưng lại tỏ ra không mấy nhiệt tình đồng ý với
chúng. Khi áp dụng những ý tưởng đó vào thực tiễn, ngay lập tức, mọi việc không
diễn ra suôn sẻ. Những nhân viên đó gần như loại bỏ ngay các đề xuất của tôi và
chương trình đó hoàn toàn thất bại.
Tuy nhiên, thất bại không làm tôi gục ngã. Tôi đã không quan tâm tới khách hàng của
mình và rồi thất bại. Ngay lúc đó, tôi học được rằng việc xây dựng một quy trình thực
hiện ý tưởng còn quan trọng hơn bản thân ý tưởng. Điều đầu tiên bạn cần làm nếu
muốn người khác thay đổi là chỉ cho họ thấy tại sao những gì họ làm không phát huy
tác dụng. Hãy thể hiện quyết liệt tới mức có thể.
