chỉnh quy trình một cách ngẫu nhiên nhưng liên tục khi nó được thực hiện trong toàn
công ty hoặc ngay tại bộ phận bạn điều hành. Bây giờ thì bạn đã huấn luyện xong cho
những người lính của mình và họ đang ở trong trận chiến. Lỗi lầm họ mắc phải lúc
này có thể phải trả giá bằng cả mạng sống. Bạn không muốn điều chỉnh và giám sát
theo từng bước đi của họ chăng?
Hãy tập trung vào giai đoạn này và cam đoan rằng ý tưởng đang được thực thi chính
xác. Như tôi đã đề cập, hãy bổ sung phần kiểm tra vấn đáp vào quy trình thực hiện.
Cấp độ thấp nhất của quá trình học là ghi nhớ. Hãy bắt đầu từ đây. Hãy giúp mọi
người ghi nhớ quy trình bằng cách để họ đóng vai và làm thử nhiều lần. Đây chính là
lúc bạn có thể học một thứ thông thạo đến mức nó được tổng hợp hóa trong cách
nghĩ, hành động và phản ứng của bạn. Quá trình tổng hợp chỉ đến từ những kinh
nghiệm được rút ra qua thực hành.
Khi chính sách có hiệu lực và mọi người đã hiểu rõ, bạn vẫn chưa thể hài lòng. Hãy
tiếp tục giám sát và điều hành đều đặn. Nếu bạn là một vị lãnh đạo tuân thủ nguyên
tắc thực hành và công ty của bạn phát triển tới mức tuyển dụng thêm 50 nhân viên
mới mỗi tuần thì làm cách nào bạn vẫn có thể giám sát được các nhân viên của mình?
Rất dễ thôi. Vì bạn là vị lãnh đạo có kỷ luật, quyết đoán và trực tiếp tham gia vào việc
thiết lập từng quy trình nên bạn có thể dễ dàng chỉ ra những chỗ chưa được thực hiện
đúng. Bạn có thể theo dõi bất cứ giai đoạn nào và chỉ ra từng điểm yếu trong cả quá
trình hoạt động.
10. Tính toán và trao thưởng cho kết quả thu được
Bạn phải chú ý tính toán trước kết quả thu được. Mọi người đều coi trọng những gì
bạn đã kiểm tra kỹ lưỡng. Như đã đề cập ở bước 3, hãy chuẩn bị đủ tài liệu để có được
kết quả như mong đợi. Bây giờ, bạn cần phải giám sát để chắc chắn rằng mọi việc đều
được thực hiện chính xác để đạt được những kết quả như vậy. Việc trao thưởng nên để
đến phút cuối, sau khi quy trình này được triển khai, nhưng đây là một bước rất cần
thiết. Việc xác định những tiêu chuẩn cụ thể để trao thưởng cho nhóm làm việc của
bạn cũng vô cùng quan trọng. Ví dụ: tôi thường thấy các công ty năm sau lại tặng
