Giới thiệu Hiệp hội Nghiên cứu Hiệu suất
Hiệp hội Nghiên cứu Hiệu suất (Performance Researche Associates - PRA), được thành lập năm 1972, thăm dò ý kiến của
các tập đoàn lớn và vừa cũng như các tổ chức phi lợi nhuận về chất lượng dịch vụ, sự trung thành của khách hàng, và tạo ra văn
hóa xoay quanh khách hàng. PRA tiến hành các nghiên cứu về tính hiệu quả của tổ chức và khả năng giữ được khách hàng cũng
như tạo ra các chiến lược để giữ chân khách hàng cho các tổ chức và tập đoàn, bao gồm cả GlaxoSmithKline, First Union
Corporation, American Express Financial Advisors, PriceWaterhouseCoopers, Hãng Bảo hiểm Prudential Insurance, Harley-
Davison, Bennington Capital Management, Dun&Bradstreet, CUNA, Wachovia Bank&Trust, Roche Diagnostic Systems,
Oppenheimer Funds, Microsoft, Broadbase Software, General Reinsurance, Motorola, Universal Studios Theme Parks,
Deluxe Corporation và Turner Broadcasting System.
Hiện tại, hiệp hội có các văn phòng đặt tại Minneapolis, bang Minnesota; Dallas, Texas; Orlando, Florida; và Ann Arbor,
Michigan. Ngoài công việc tư vấn cho các công ty, những người đứng đầu hiệp hội cũng liên quan chặt chẽ trong việc viết sách,
xuất bản và tổ chức các hội nghị, chuyên đề, và diễn thuyết trước công chúng. Một số người trong các thành viên đứng đầu đã
thực hiện trên 100 bài thuyết trình được trả công trong vòng một năm trước các nhóm kinh doanh trên toàn cầu.
Là một nhóm, đội PRA đã viết trên 50 cuốn sách chuyên về kinh doanh và vài nghìn bài báo. Chúng đã tạo ra hàng tá
những thành công về mặt thương mại, những buổi hội thảo chuyên đề giá trị/ làm nên thương hiệu, 13 bộ phim đào tạo có bán
trên thị trường, và một số dụng cụ hỗ trợ thuộc sở hữu của tổ chức. Công việc của các đối tác với PRA tiếp cận với hàng trăm
nghìn người trong các tổ chức ở Mỹ và ngoài nước Mỹ mỗi năm. Để biết làm cách nào PRA có thể hỗ trợ cho tổ chức của bạn, hãy
gọi đến số 800/359-2576800/359-2576 FREE hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected].
