ở
Italia, Pháp hay Trung Đông có thể tỏ rõ sự khó chịu nếu như không có một cuộc trò chuyện thích đáng để làm quen với bạn
trước khi tiến hành giao dịch.
Hãy đọc những ám chỉ bóng gió của khách hàng một cách cẩn thận và điều chỉnh cách thức tiếp cận của bạn dựa trên những
điều bạn nhìn thấy, nghe thấy và cảm nhận được. Hãy tiếp tục cuộc thảo luận về “thời tiết thế nào?” đến khi khách hàng bắt đầu
khơi mào cho phần công việc trong cuộc trao đổi. Nếu họ làm mất quá nhiều thời gian trước khi ngồi xuống bàn bạc công việc,
hãy nói đơn giản thế này: “Thật vui được trò chuyện cùng quý khách, giờ thì liệu hôm nay tôi có thể giúp gì cho quý khách?”
Văn hóa thường là nguồn gốc sinh ra mâu thuẫn hơn là sự đồng thuận. Những khác biệt về văn hóa là điều tệ hại nhất và
thường giống như một thảm họa.
― TIẾN SĨ GEERT HOFSTEDE
