đề cập tới việc muốn nhân viên hiểu làm thế n{o để giao tiếp tốt nhất với mình. Tôi cho là sẽ
hữu ích nếu chúng ta có tất cả các phong cách mua hàng trong một đội, và rút ra cách giao
tiếp tốt hơn sau khi thử b|n h{ng cho c|c th{nh viên trong đội. Bằng cách tự thực hành,
chúng tôi sẽ th{nh công hơn với kh|ch h{ng.”
Nhiều c|i đầu gật gù tán thành gợi ý của Douglas.
“Dù sao, tôi cũng đang cố gắng thích nghi bằng cách không phát biểu đầu tiên. Tôi biết đôi
khi nhóm D có thể hơi qu| khích. Tôi sẽ làm quen với cảm gi|c n{y. Đ}y l{ một thử thách
mới đối với tôi!”. Nhiều người mỉm cười và gật gù đồng tình với lời nhận xét của Douglas.
“Tôi đo|n chỉ còn lại mình chưa nêu ý kiến. Có hai điều tôi rút ra từ hội thảo chuyên đề này.
Lẽ dĩ nhiên, điều thứ nhất là thông tin về các phong cách mua hàng rất đ|ng quý. Tôi cho l{
mình sẽ áp dụng một số điều các bạn vừa phát biểu. Như Sam đ~ nói, việc sử dụng bảng kế
hoạch sẽ đem lại hiệu quả đối với tôi, ngo{i ra để các nhân viên của chúng tôi cam kết sử
dụng thông tin này khi tiếp xúc với khách hàng, tôi sẽ làm theo lời khuyên của Dave và Ian,
và chào hàng trong nội bộ như Douglas gợi ý. Ngoài công việc kinh doanh, tôi có thể nhận
thấy những cách thức để cải thiện mối giao tiếp v{ c|ch ‘tương t|c’ với bạn đời của mình.
Tôi đang trông chờ chia sẻ thông tin này với anh.”
“Tôi đ~ nói có hai điều tôi rút ra từ hội thảo chuyên đề n{y. Điều thứ hai m{ tôi đang thực
hiện đó l{ tập trung vào các chiến lược được giảng viên sử dụng khi dạy chúng ta. Đ}y l{
khóa học mang tính tương t|c nhất mà tôi từng tham gia. Chồng tôi là một chuyên gia đ{o
tạo, anh đ~ chỉ cho tôi rất nhiều về cách thức giảng viên giúp mọi người không chỉ học mà
còn tin tưởng vào những điều mà họ được dạy. Tôi mong muốn chia sẻ với anh một số kỹ
năng m{ giảng viên của chúng ta đ~ sử dụng ng{y hôm nay.”
“Cô có thể cho chúng tôi một ví dụ về điều m{ cô đang nói được không Connie?”, Dave hỏi.
“Tôi có thể nêu ra cho các bạn nhiều ví dụ, nhưng c|c bạn cũng có thể tự tìm thấy. Chúng ta
có một lớp học gồm nhóm D, I, S, C. Hãy suy ngẫm những ví dụ về từng loại phong cách mà
giảng viên đ~ đưa ra. Mỗi phong c|ch đều có sự khác biệt. Chẳng hạn như...”
