Sau khi c|c đội cung cấp các chiến lược của họ để biến phong c|ch mua h{ng th{nh văn ho|
bán hàng, giảng viên đưa ra một số nhận xét cuối cùng.
“Khi rời khỏi hội thảo chuyên đề này và trở lại với công việc hàng ngày, tôi muốn các bạn
chú ý tới bốn từ khóa: khám phá, thích nghi, thận trọng, gợi nhớ lại. Tôi có ý gì?”
• “H~y l{ một thám tử. Chủ động tìm kiếm những manh mối chỉ ra rằng người nào muốn
mua. Sau v{i năm kinh nghiệm, bạn chắc hẳn sẽ nhận ra rằng khách hàng luôn chỉ bạn
những manh mối này. Giờ thì bạn đ~ biết c|ch đọc các manh mối đó để khám phá ra phong
c|ch mua h{ng.”
• “Sau khi đ~ biết phong cách mua hàng của họ, hãy tìm phong cách bán hàng thích hợp.
Nếu phong cách mua của khách hàng là C, bạn h~y b|n như một người nhóm C. Nếu họ thích
mua theo kiểu nhóm D, h~y đối xử với họ như một người nhóm D. Khi bạn điều chỉnh phong
cách bán hàng, khách hàng sẽ cảm thấy h{i lòng hơn, chính vì vậy họ sẽ mua hàng của bạn.
Như Dave nói: ‘H~y thích nghi hoặc tiếp tục thất bại.’”
• “H~y cẩn thận với những dấu hiệu chỉ ra rằng bạn đang b|n sai phong c|ch. Nếu khách
hàng tỏ ra mất kiên nhẫn, nếu họ ngắt lời bạn, nếu khách hàng chủ động phản bác, nếu họ
từ chối – đó l{ một số dấu hiệu cho thấy bạn đang b|n h{ng sai phong c|ch.”
• “Cuối cùng, hãy gợi nhớ lại thông tin. Bạn sẽ quên mọi thứ bạn học hôm nay vào tuần tới
nếu không có chiến lược sử dụng thông tin n{y thường xuyên. Rà soát nó hàng ngày, hàng
tuần để luôn ghi nhớ. Thảo luận các phong cách của khách hàng và các khách hàng tiềm
năng với đồng nghiệp của bạn. Chủ động triển khai c|c đề xuất và chiến lược bán hàng dựa
trên vốn hiểu biết của bạn về phong c|ch mua h{ng.”
“Kh|m ph|, thích nghi, thận trọng, gợi nhớ lại. Đ}y l{ một số từ khóa giúp bạn thành công
lâu dài. Tôi khẳng định bạn sẽ thành công khi sử dụng hiệu quả c|c phong c|ch mua h{ng.”
