Danh thiếp của Dave có một dấu chấm cho thấy anh là một thành viên của đội Đỏ. Anh nhìn
các tấm danh thiếp khác và biết được những th{nh viên kh|c trong đội.
Đội đỏ
• Connie – CEO của Cassidy Accountants
• Ian – Gi|m đốc Kinh doanh của US Classic Cars
• Dave – Gi|m đốc Kinh doanh của CRM First
• Douglas – Gi|m đốc Chi nhánh của United Bank and Trust
• Sam − Đại diện bán hàng của Premiere Telecom
Trong năm phút đầu, giảng viên đề nghị các thành viên tham gia cùng làm việc theo nhóm
để x|c định những hành vi mà họ cảm thấy khó đối mặt nhất. Nhóm năm người của Dave
vào thẳng việc. Douglas, gi|m đốc chi nhánh của một ng}n h{ng địa phương, cầm bút đầu
tiên và hỏi: “Ai có ý kiến gì không?”. Ian, gi|m đốc kinh doanh của một hãng phân phối ô tô
phát biểu: “Tôi ghét khi người đại diện lãng phí thời gian vào việc tập hợp thông tin về mọi
loại xe kh|c nhau, nhưng cuối cùng chẳng để làm gì cả”.
