Giảng viên nói: “Chúng ta sẽ tạm nghỉ ở đ}y. Nhưng trước đó h~y d{nh v{i phút để trao đổi
với các bạn cùng nhóm về ba câu hỏi sau:”
1. Phong cách mua hàng nào khiến bạn cảm thấy dễ chào hàng nhất? Vì sao?
2. Phong cách mua hàng nào khiến bạn cảm thấy khó chào hàng nhất? Vì sao?
3. H~y đưa ra ba trường hợp trong đó bạn chủ động chào hàng, bạn sẽ thực hiện những
h{nh động n{o để làm khách hàng hài lòng nhất?
Dave cũng cần tạm nghỉ. Buổi học kéo dài 90 phút trôi qua khá nhanh và sôi nổi khiến anh
ta cảm thấy ngập đầu. Nhưng Dave không hề biết rằng, phát hiện quan trọng nhất đối với
anh ta sẽ tới ngay sau khi hết giờ nghỉ.
