Dave trả lời đầu tiên: “Thẳng thắn m{ nói thì đ}y l{ nhóm tôi cảm thấy khó cộng tác nhất.
Nếu các bạn có thể chỉ cho tôi bí quyết để tiếp xúc với họ, thì thật tuyệt. Họ luôn khiến tôi
ph|t điên.”
Sam tiếp lời: “Dave, nếu điều này hữu dụng, tôi cho là nhóm C sẽ rất dễ hợp tác nếu tôi
không dồn họ v{o ch}n tường. Tôi nhận thấy họ không thích bị thúc ép để đưa ra quyết
định. Những người này luôn muốn có nhiều thời gian để kiểm tra số liệu và dữ kiện thực
tế.”
“Vậy chúng tôi nên nói gì khi bước vào phòng sếp?” Douglas hỏi.
Vài giây im lặng trôi qua trước khi Connie, CEO của một hãng kế toán trả lời: “Trong bốn
phong c|ch mua h{ng, tôi cho l{ mình đặc trưng cho nhóm C hơn cả so với những người
kh|c trong đội. Nếu tôi là sếp, thì những gì Sam nói ít nhiều cũng đúng. Tôi không thích bị
thúc giục để đưa ra quyết định. Các bạn nên giải thích cẩn thận vấn đề cho tôi v{ đưa ra cho
tôi bốn lời đề nghị. Sau đó, bạn cần phải cho tôi thời gian để kiểm chứng, nghiên cứu về các
giải pháp thay thế khác mà tôi muốn cân nhắc, rồi sau đó mới đưa ra kết luận cuối cùng
trong khoảng thời gian đ~ định.”
“Vẫn còn hai phút”, giảng viên nói từ phía trên lớp học.
“Sắp hết giờ rồi, thế cuối cùng thì chúng ta phải nói gì khi bước vào phòng sếp?”, Douglas
sốt ruột vì áp lực thời gian.
“L{m ơn cho tôi v{i gi}y để nghĩ, được không?”, Connie trả lời.
“Douglas n{y, chúng tôi không muốn dồn một kh|ch h{ng nhóm C v{o ch}n tường. Chúng ta
có thể vẫn cần tới cô ấy!”, Ian ch}m chọc. Sau đó tiếp tục nói: “C|c bạn thấy sao nếu giả sử
viết ‘Chúng ta đang có một vấn đề, tôi muốn anh xem xét một số giải pháp dự phòng để xử
lý nó.’ Liệu đó có phải là khởi đầu tốt không?”
