Cửa hàng bán lẻ
Giảng viên tiếp tục: “H~y tưởng tượng bạn là nhân viên bán hàng trong cửa hàng bán lẻ và
một khách hàng nam bước vào. Giả sử những hành vi của kh|ch h{ng đó cho thấy anh ta
thuộc nhóm D. C|c h{nh vi đó l{ gì trong môi trường cửa hàng bán lẻ?”
Gi|m đốc bán hàng của một chuỗi cửa hàng bán lẻ quần |o đ|p: “Qu| đơn giản. Chúng tôi
thường xuyên tiếp xúc với tuýp người này. Họ sẽ tới thẳng chỗ bạn, và nói với bạn thứ mà
họ đang tìm kiếm; hoặc bước đi rồi dừng lại, nhìn quanh cửa hàng cứ như thể đó l{ l~nh địa
của họ, cuối cùng đi thẳng tới chỗ có thứ mà họ muốn. Họ không phải tuýp thích lượn lờ. Họ
muốn bước vào, lấy thứ họ cần, v{ bước ra.”
“Được rồi, thế nếu đó l{ kh|ch h{ng thuộc nhóm I, thì cô ta sẽ l{m gì khi bước vào cửa hàng
bán lẻ?”
Trưởng đại lý bất động sản của đội Đen ph|t biểu: “Tôi nghĩ một người thuộc nhóm I sẽ
mỉm cười, nhìn bạn, v{ bước tới bắt chuyện cứ như thể cô ấy biết tất cả về cuộc đời của bạn.
Trong thị trường bất động sản, tôi đ~ l{m việc với nhiều cặp vợ chồng. Thỉnh thoảng người
chồng thuộc nhóm I, nhưng thường thì đó l{ người vợ vì cô ta nói trước.”
