truyền hình này vẫn chưa một lần di rời trụ sở. Các nhân vật lên sóng luôn
kể những câu chuyện cười thú vị về nơi này, chứng tỏ kênh truyền hình này
là một địa điểm dân túy, chứ không phải là doanh nghiệp lớn hay
Hollywood. Địa điểm rất đỗi bình thường mà trụ sở chính chọn đóng cho
phép ESPN trở thành người bảo vệ dân túy giữa guồng tin thể thao chuyên
nghiệp ngoa dụ đã bị thương mại hóa thái quá.
Tương tự, các câu chuyện hậu trường nổi tiếng của những nhân vật được
yêu mến như Berman đã củng cố thêm uy tín cho ESPN. Mặc dù nhiều
phóng viên và nhân vật là những nhà báo nổi tiếng, nhưng nhiều người
khác chỉ đơn thuần là những người nghiện thể thao (sport junkie – đây là từ
do một nhân viên ESPN đặt ra), những người tự mò đường bước ra ánh
sáng sân khấu nhờ kiến thức, lòng đam mê và tài hùng biện. Họ đại diện
cho những gì tương phản với sự bóng bẩy của Hollywood. Và cũng giống
như các vận động viên mà họ nói đến, ngôn từ và phong cách của họ đều
tiết ra từ hình thể, thái độ và sự gan góc.
Phong cách thẩm mỹ lôi cuốn: Phòng thay đồ
ESPN ứng xử với người xem hệt như các nhà báo thời kỳ đầu của kênh
truyền hình này đối đãi với nhau, cái kiểu đối đãi của những vận động viên
với những người hâm mộ cuồng nhiệt. Vì đắm mình vào thế giới của các
vận động viên và vô cùng nồng nhiệt với thế giới ấy, nên các nhà báo của
ESPN trở thành những nhà truyền giảng giá trị vận động viên. Kênh truyền
hình này định nghĩa bản thân bằng việc áp một ranh giới nghề nghiệp: Chỉ
những người hoàn toàn đồng cảm với các vận động viên mới được phép
tham gia cuộc đối thoại. Gia nhập thế giới của ESPN tức là hình dung mình
như một người trong cuộc. Kênh truyền hình này luôn có chỗ cho những
giám đốc bán hàng trung tuổi, bệ vệ, những người đã thôi thắt dây giày thể
thao kể từ khi dậy thì, miễn là người đó đến với chương trình như một vận
động viên.
Vì hầu hết các thương hiệu đều lồng ghép huyền thoại vào những sản
phẩm vô tri, nên sức cuốn hút mà chúng có được đều xuất phát từ hoạt
động truyền thông marketing. Các sản phẩm dịch vụ đôi khi cũng có thể tạo
