điều gì nữa! Tính nhất quán phải là khẩu hiệu, giám sát thương hiệu phải là
một phương thức quản lý.
Hình 9-1: Quá trình quản lý thương hiệu văn hóa
Kiểm tra thẩm quyền văn hóa và chính trị của thương hiệu
Các thương hiệu căn tính lại có cách tiếp cận khác. Chúng ta cần phải đặt
ra câu hỏi: Thương hiệu đã thu được những tài sản gì thông qua các hoạt
động lịch sử, góp phần nâng cao (và cũng hạn chế) năng lực sáng tạo huyền
thoại tương lai của chính mình?
Các thương hiệu biểu tượng gây dựng danh tiếng, nhưng không phải trên
phương diện kinh tế thông thường. Đúng ra, các thương hiệu thành công
phát triển danh tiếng từ một thể loại truyện nhất định nhắm tới những khao
khát về căn tính của một khách hàng cụ thể. Nói cách khác, thương hiệu
biểu tượng tích lũy được hai tài sản bổ sung: Thẩm quyền văn hoá và thẩm
quyền chính trị. Khi một thương hiệu xây dựng được huyền thoại mà mọi
người thấy có giá trị, thương hiệu đó sẽ có thẩm quyền kể những kiểu
huyền thoại tương tự (thẩm quyền văn hoá) nhắm tới việc giải quyết những
khao khát căn tính của một khách hàng tương tự (thẩm quyền chính trị)
trong tương lai.
