Xác định rõ thẩm quyền văn hoá và thẩm quyền chính trị của thương
hiệu mang lại cho các nhà quản lý định hướng phát triển những huyền thoại
thích hợp cho thương hiệu đồng thời cũng cho phép họ loại bỏ những
huyền thoại không thích hợp. Nếu các nhà quản lý của Volkswagen trong
thập niên 1990 hiểu được rằng thương hiệu đã có được một thẩm quyền văn
hoá đáng kể từ những năm 1960, cho phép họ thể hiện các huyền thoại về
sức sáng tạo cá nhân, đồng thời mang lại cho họ thẩm quyền chính trị để
xoa dịu mâu thuẫn văn hoá khiến những thị dân học thức, thuộc tầng lớp
trung lưu phải khổ sở, họ đã có thể hướng các đối tác sáng tạo nhắm đến
những hình mẫu huyền thoại có sức hút với các khao khát căn tính của dân
Bobo.
Phát triển sự thấu hiểu đối với các dự án căn tính của người ủng hộ
Trong các mô hình xây dựng thương hiệu thông thường, các nghiên cứu
về người tiêu dùng thường tìm kiếm những kiến giải sâu sắc về cách thức
khách hàng tư duy và hành động. Các nhà nghiên cứu tiến hành quan sát
con người khi họ tham gia việc tiêu dùng và tiến hành phỏng vấn sâu nhằm
tìm ra những suy nghĩ và cảm giác sâu kín, tất cả đều là nhằm hé mở “các
chân lý tiêu dùng” mà thương hiệu có thể tin tưởng dựa vào. Với sự quan
tâm đặc biệt dành cho loại hình nghiên cứu này trong hoạt động xây dựng
thương hiệu, mọi người cần lưu ý rằng tôi đã không thể tìm được một ví dụ
nào, trong đó nghiên cứu tiêu dùng thông thường góp phần xây dựng nên
thương hiệu biểu tượng.
Vì thương hiệu biểu tượng tạo ra những giá trị khác hẳn so với các
thương hiệu được xây dựng theo mô hình tương quan nhận thức, nên chúng
đòi hỏi một cách hiểu biết khách hàng theo một hướng khác. Những huyền
thoại lớn đều được đặt nền móng trên sự hiểu biết đồng cảm đối với những
khao khát và lo âu mãnh liệt nhất, mà bởi được sinh ra từ các lực lượng xã
hội nên chúng sẽ có những tác động đến đời sống của người dân trên diện
rộng. Những huyền thoại có tiếng vang sẽ đơm nở từ chính các hiểu biết về
tham vọng nghề nghiệp của con người, về các mong ước của họ đối với con
cháu, về những nỗi sợ hãi công nghệ, về những khó khăn trong việc kết
