xoay quanh các lý tưởng Mỹ của Reagan. Các chương trình truyền hình
như The Simpsons (Gia đình Simpson) và Beavis and Butthead (Beavis và
Butthead) trở thành chương trình ăn khách. Wayne’s World (Thế giới của
Wayne), Nirvana và bộ phim hoạt hình Dilbert đã phác ra những huyền
thoại dẫn dắt văn hóa, đáp lại các căng thẳng này.
Snapple (cùng với Moutain Dew, như chúng ta sẽ thấy sau này) nhảy vào
dòng bất mãn cuộn xiết và nghĩ ra một cách cự tuyệt trong vui sướng.
Thông qua các hoạt động marketing, công ty đã tạo ra một huyền thoại gợi
ý rằng các doanh nghiệp lớn và giới tinh hoa lương cao bổng hậu điều hành
chúng chỉ làm cho hệ thống tê liệt. Trong thế giới đại đồng mà Snapple
thực hiện, các doanh nghiệp được điều hành bởi những tay không chuyên,
quan tâm đến việc vui vẻ với khách hàng hơn là tạo ra lợi nhuận cho cổ
đông. Những tay không chuyên này truyền cảm hứng để khách hàng của
mình mơ những giấc mơ điên rồ nhất, lấy cảm hứng từ đồ uống và họ đùa
nghịch với các sản phẩm cũng như các chương trình quảng bá, bất kể chúng
điên rồ ra sao. Huyền thoại về một thế giới đảo ngược – trong đó những
người không chuyên lấn át giới tinh hoa – được gắn vào các chai trà đường.
Tu ực chai nước uống cho phép khách hàng trải nghiệm giấc mơ này như
một liều thuốc giải cho những lo âu căn tính mà họ đang phải đối mặt.
Khi huyền thoại của Snapple tham gia nguồn mạch bất mãn xã hội đang
nổi lên này, doanh thu của công ty tăng nhanh từ chưa đầy 50 triệu đô-la
năm 1987 lên 200 triệu đô-la năm 1992. Quân đoàn những người yêu mến
cốt lõi được truyền cảm hứng bởi tiếng nói nhiệt thành của Snapple. Khi
văn hóa đại chúng đáp lại bằng một cuộc nổi dậy dân túy trước sự kích
động cao độ trong giai đoạn 1992 – 1994 với sự tham gia của đủ mọi thành
phần từ Wayne và Garth đến Kurt Cobain trong dàn hợp xướng, doanh thu
của Snapple tăng phi mã, đạt đến 700 triệu đô-la năm 1994.
Công ty Quaker Oats đã mua Snapple vào đúng thời khắc bước ngoặt
này với niềm tin rằng các hoạt động marketing chuyên nghiệp của Quaker
có thể nâng thương hiệu này vươn xa hơn nữa. Công ty tiến hành chiến
lược mới dựa trên các ý tưởng xây dựng thương hiệu tình cảm và tương
