Hiệu ứng tuyết lăn: Đặt tiêu đề cuốn hút ngay người đọc
Để ngay lập tức cuốn hút người nhận thông điệp, hãy tìm ra lợi ích mang tính thuyết
phục nhất đối với họ trong thông điệp, và nêu ra ngay từ đầu. Đối với đàm thoại, yếu
tố này sẽ xuất hiện trong 1-2 câu đầu tiên; đối với các hình thức giao tiếp khác thì
được đặt trong tiêu đề và/ hoặc phụ đề.
