48
KHI BẠN MUỐN CẢI THIỆN HIỆU SUẤT
LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SAU MỖI
ĐỢT TỔNG KẾT HẰNG NĂM
N
ăm nào các con tôi cũng khoe học bạ với ông bố đang hân hoan tự hào. Cũng như
mọi bảng tổng kết thành tích khác, học bạ hầu như thể hiện hiệu quả học tập trong
năm, kèm theo một vài lời nhận xét gợi ý hướng phấn đấu cho năm sau.
Nhiều bản đánh giá công tác cá nhân cũng hệt như thế: nói rất nhiều về năm đã qua và
nói rất ít về năm kế tiếp. Cách trình bày này có mục đích riêng của nó, nhưng thường
quá thiên về hoài niệm quá khứ và “giải trình”, thay vì hướng đến tương lai và “định
hướng”.
ĐỊNH HƯỚNG, THAY VÌ TỔNG KẾT
Có rất nhiều lý do khiến những bản tổng kết thường hướng về quá khứ như thế. Một
trong những lý do đó chính là tựa đề. Gọi đó là “Tổng kết” dĩ nhiên sẽ khiến mọi
người nghĩ đến chuyện nhìn lại thành quả đã qua, giống như học bạ trong nhà trường.
Công ty tôi – và nhiều công ty của các khách hàng tìm đến tôi – chẳng bao giờ tổng
kết hiệu quả công tác. Thay vì vậy, tôi đã dùng chữ “Định hướng” làm tiêu đề, và kèm
theo một dòng phụ đề đầy gợi mở triển vọng – “Đảm bảo một năm thành công phía
trước”.
Tiêu đề này làm người đọc thay đổi toàn bộ trọng tâm của vấn đề. Mặc dù bản định
hướng vẫn chứa đựng thông tin và nhận xét về thành quả trong quá khứ, trọng tâm giờ
đây chính là làm thế nào để chúng ta đạt được kết quả tốt hơn trong năm sau.
Tự trắc nghiệm 1 - Tổng kết và định hướng
Trong bản đánh giá công tác của nhân viên ở công ty của bạn, tỉ lệ giữa thông tin về
quá khứ so với về tương lai là bao nhiêu? 50:50? 90:10? 10:90?
