Dành 5 phút (phải thú thật với nhau rằng bạn luôn luôn có thể dành ra 5 phút) để
nhìn tổng quan xem họ nên làm theo cách nào.
Gửi cho họ một tài liệu tương tự mà bạn từng soạn, để họ có thể làm theo cách
của bạn.
Giới thiệu một tài liệu để họ tham khảo.
Hỏi xem thời hạn của họ có dời lại được không, để bạn có thể giúp họ sau đó.
Hỏi sếp/đồng nghiệp của bạn xem có ai có thời gian để giúp không.
Giải thích với sếp/đồng nghiệp về việc phát sinh này, và hỏi xem có thể dành ưu
tiên cho việc này so với công việc đang làm không.
Như mọi ví dụ trong sách này, phương cách tốt nhất thường là một hướng hành động
nào khác thay vì một lời từ chối thẳng thừng (cho dù thô lỗ hay lịch sự) hoặc đồng ý
ngay lập tức. Và một khi bạn nhận ra rằng bạn có nhiều sự lựa chọn, việc từ chối
nhưng vẫn khiến mọi người vừa lòng sẽ dễ dàng hơn.
Hiệu ứng tuyết lăn: Để từ chối một cách êm xuôi
Khi một ai đó nhờ bạn một việc mà bạn không muốn làm, bạn có thể đáp lại bằng cách
đồng ý, từ chối hoặc đưa ra giải pháp khác.
Phương án cuối cùng này thường tốt nhất, nhất là khi họ nhận ra:
Bạn nhiệt tình muốn giúp; và
Đề nghị của bạn đưa ra phù hợp với họ hơn cả những gì họ yêu cầu.
