khả năng thay đổi đã trở thành cạnh tranh." Muốn có khả năng thay đổi đòi hỏi phải
có khả năng học tập. Peter Senge và một số người khác đã phổ biến một khái niệm
gọi là "tổ chức học tập". Không có gì ngạc nhiên khi các công ty như là Coca-Cola,
General Electric, và Skandia đã cử các phó chủ tịch công ty phụ trách về tri thức, về
việc học tập, hay về nguồn vốn trí tuệ. Nhiệm vụ của các phó chủ tịch này là thiết kế
các hệ thống quản trị tri thức giúp công ty nhanh chóng học tập được các xu thế và
những sự phát triển có ảnh hưởng đến khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, các nhà
phân phối, và các nhà cung cấp.
Khi mà nhịp điệu của sự thay đổi tăng tốc, các công ty không còn có thể dựa vào
các kinh nghiệm kinh doanh trước kia để duy trì được sự hưng thịnh của mình nữa.
Bảng 1-1 so sánh các giả định và kinh nghiệm thực tiễn đã từng được áp dụng trước
kia với các giả định và thực tiễn đang ngày càng phổ biến hiện nay. Những điều nêu
ở cột bên phải được coi là cách tiếp cận hiện đại có hiệu quả hơn nhằm đem lại lợi
nhuận. Để biết được công ty của bạn đã áp dụng các kinh nghiệm kinh doanh thực tế
hiện nay đến mức độ nào bạn hãy đánh dấu lựa chọn vào từng hàng ở cột bên trái
hay cột bên phải của bảng. Nếu hầu hết các dấu lựa chọn của bạn nằm ở cột bên trái,
thì chứng tỏ công ty của bạn vẫn còn bám giữ các kinh nghiệm cũ.
Bảng 1-1 Các doanh nghiệp kinh doanh trong thời kỳ chuyển đổi
Trước kia
Hiện nay
Tất cả mọi thức được thực hiện bên trong
công ty
Mua ở bên ngoài nhiều hơn (chuyển ra bên ngoài làm).
Tự mình cải thiện sản phẩm của mình
Cải thiện sản phẩm theo chuẩn mực của người khác
Làm một mình
Kết hợp với các công ty khác,
Hoạt động thông qua các bộ phận chức năng
Quản lý các quá trình kinh doanh thông qua các nhóm liên
ngành
Tập trung vào thị trường trong nước
Tập trung thị trường toàn cầu, khu vực
Lấy sản phẩm làm trung tâm
Lấy thị trường và khách hàng làm trung tâm
Làm ra sản phẩm tiêu chuẩn
Làm ra sản phẩm được cải tiến và/hoặc thích ứng yêu cầu
khách hàng
Tập trung vào sản phẩm
Tập trung vào chuỗi giá trị
Tiếp thị đại trà
Tiếp thị có mục tiêu
Tìm ra một lợi thế cạnh tranh bền vững
Không ngừng sáng tạo ra các lợi thế mới
Phát triển sản phẩm mới một cách từ từ và
thận trọng
Đẩy nhanh chu kỳ phát triển sản phẩm mới
Sử dụng nhiều nhà cung cấp
Sử dụng ít
Quản lý từ trên xuống
Quản lý lên xuống và theo chiều ngang
Hoạt động bên trong thị trường
Cũng hoạt động bên trong thị trường
1.
Liệu có các phương pháp tiếp thị thành công?
