bảy ngày trong tuần, 24 giờ một ngày. Quyết định bán hàng với giá cả
thấp nhất đòi hỏi phải có gan “mặc cả đến cùng” với các nhà cung cấp
và các đại lý. Vì lý do đó, cần phải nhấn mạnh lại lần nữa sự cần thiết
phải xây dựng cách định vị giá trị toàn diện rõ ràng để tập hợp xung
quanh nó tất cả các yếu tố tiếp thị có liên kết với nhau mà không tách
rời.
3. Các câu hỏi để suy nghĩ
Một công ty cầnchiến lược cơ bản của mình bằng cách soạn thảo
một tổ hợp tiếp thị có sức mạnh nhất. Từ ngữ “tổ hợp” được cân nhắc
vì số lượng các yếu tố cần xét đến, lựa chọn, và phối hợp là rất lớn.
Không phải chỉ cần phối hợp các yếu tố trong một thành phần của 4P
với nhau nữa. Khách hàng cần có niềm tin rằng công ty có khả năng
đem lại cho họ bốn chữ C: giá trị cho khách hàng (customer value), chi
phí thấp (lower costs), sự tiện tích tốt hơn (better convenience), và sự
giao tiếp tốt (better communication).
Dưới đây là một số câu hỏi để trả lời về công việc kinh doanh của
bạn.
1.
Liệt kê tất cả các công cụ tổ hợp tiếp thị mà đơn vị kinh doanh của
bạn đang sử dụng. Công cụ nào là quan trọng nhất? Có công cụ nào
khuyết trong bản danh sách mà cần phải thêm vào hay không? Có
công cụ nào trong bản danh sách là “phí tiền” đã bỏ ra hay không?
Bạn có thể xếp loại các công cụ theo các vai trò của nó đối với việc
thúc đẩy khách hàng hay không?
2.
Đơn vị kinh doanh của bạn có chuyển đến khách hàng một thông
điệp nhất quán của thương hiệu thông qua tất cả sự tiếp xúc với
khách hàng hay không? Các bộ phận dịch vụ tiếp thị của bạn (quảng
cáo, bán hàng, quan hệ công chúng, v.v…) có phối hợp tốt với nhau
hay không?
3.
Bạn có hài lòng với khoản kinh phí mà đơn vị kinh doanh của bạn
chi cho từng công cụ xúc tiến thương mại hay không? Nếu bạn cần
thay đổi kinh phí này, thì dụng cụ nào cần giảm chi phí và dụng cụ
nào cần tăng chi phí?
4.
Bạn đánh giá hiệu quả quảng cáo của bạn hiện nay ra sao?
