thường bao gồm nét riêng của nhiều hoạt động tăng cường làm cho việc bắt chước
không dễ dàng. Kẻ bắt chước không chỉ tốn chi phí lớn trong việc cố gắng sao chép
từng việc làm của người đi trước mà cùng lắm anh ta chỉ có một bản sao mờ nhạt
với lợi nhuận thu được ở mức trung bình.
3.
Hầu hết các công ty đang gặp phải những thách thức tiếp thị nào?
Tôi đã yêu cầu nhiều nhà quản lý trong các cuộc hội thảo của tôi nêu ra đánh giá
của họ đối với khách hàng ngày nay. Dưới đây là những nhận xét của họ:
Khách hàng ngày càng tinh tế và nhạy cảm hơn đối với giá cả
Họ không có thời gian và đòi hỏi sự tiện nghi nhiều hơn
Họ nhận thấy chất lượng sản phẩm của các nhà sản xuất dễ chấp nhận hơn các
thương hiệu của người bán và các sản phẩm không có thương hiệu
Họ có kỳ vọng được phục vụ tốt hơn.
Sự trung thành của họ đối với các nhà cung cấp ngày càng giảm đi.
Sau đó tôi hỏi họ về hiệu quả của các công cụ tiếp thị mà họ sử dụng, thị họ cho
biết như sau:
Các sản phẩm của họ không khác nhiều so với sản phẩm của các đối thủ cạnh
tranh
Để bán được hàng họ phải đưa ra nhiều dịch vụ tốn kém và kèm thêm tặng
phẩm
Giá cả họ đưa ra luôn bị đối thủ cạnh tranh san bằng
Quảng cáo ngày càng đắt hơn nhưng hiệu quả kém đi
Chi phí cho khuyến mãi quá lớn
Chi phí cho đội ngũ bán hàng tăng lên
Tất cả những điều này nói lên rằng các công ty đang phải đương đầu với những
thách thức nặng nề trong việc cố gắng cải thiện kết quả hoạt động của mình trên
thương trường. Tôi có yêu cầu các nhà quản lý tiếp thị liệt kê những vấn đề họ đang
