gặp phải trong việc xác lập chiến lược và chiến thuật tiếp thị. Bảng 1-2 liệt kê ra 14
câu hỏi chính. Tôi hy vọng sẽ nghiên cứu tất cả các câu hỏi đó trong cuốn sách này.
Bảng 1-2 Các câu hỏi do các nhà tiếp thị nêu ra
1. Làm thế nào để có thể phát hiện ra và lựa chọn đúng (các) phân khúc thị trường?
2. Làm thế nào để tạo ra sự khác biệt trong cách chào hàng của mình so với cách chào hàng của đối thủ cạnh
tranh?
3. Cần có phản ứng ra sao trước những khách hàng muốn ép chúng ta phải bán cho họ với giá thấp nhất?
4. Làm thế nào để có thể cạnh tranh được với các đối thủ trong nước và ngoài nước có giá thấp hơn và giá
bán thấp hơn?
5. Có thể đáp ứng tới mức nào đối với yêu cầu riêng của từng khách hàng?
6. Có những cách làm chủ yếu nào để có thể làm cho doanh nghiệp của mình lớn mạnh?
7. Làm thế nào để có thể xây dựng được các thương hiệu mạnh?
8. Làm thế nào giảm được chi phí dùng để tìm kiếm khách hàng?
9. Làm thế nào để giữ được sự chung thuỷ của khách hàng lâu dài?
10. Làm thế nào để xác định được khách hàng nào là quan trọng hơn?
11. Làm thế nào để có thể đo lường được kết quả thu được từ việc quảng cáo, khuyến mãi, và quan hệ công
chúng (PR)?
12. Làm thế nào để có thể nâng cao năng suất lao động của đội ngũ bán hàng?
13. Làm thế nào để có thể thiết lập được nhiều kênh bán hàng mà vẫn kiểm sóat được sự xung đột giữa các
kênh với nhau?
· Làm thế nào để các bộ phận khác trong công ty cũng hướng về khách hàng nhiều hơn?
Tất nhiên, đối với mỗi công ty thì cách nhìn nhận về tầm quan trọng của vấn
đề tiếp thị có khác nhau. Mỗi bộ phận kinh doanh đối mặt với những sức ép khác
nhau.
Các nhà sản xuất hàng hóa đã có thương hiệu thì có những vấn đề họ quan
tâm sau:
*
Biên độ lợi nhuận giảm đi
* Các chi phí bán hàng và khuyến mãi
*
Sức mạnh của người bán lẻ tăng lên và không gian trưng bày hàng thu hẹp lại
