*
Với chi phí thêm 25 đô-la một tháng, Amil sẽ chịu chi phí cho các thành viên của mình
khi họ cần phẫu thuật tại nước khác.
*
Amil vận hành một hệ thống các cửa hàng dược phẩm bán các loại thuốc với giá thấp
hơn 50% cho các thành viên bảo hiểm của mình.
*
Amil phân loại các thành viên của mình trong cơ sở dữ liệu theo xu hướng mắc bệnh
(hút thuốc, bệnh tim, ung thư vú, v.v…) và khuyến khích các thành viên tham dự các
chương trình giáo dục đặc biệt để giúp họ chữa bệnh tốt hơn.
*
Mặc dù giá mua bảo hiểm y tế của Amil cao hơn, nhưng nhiều người vẫn muốn tham
gia mua bảo hiểm vì cung cấp dịch vụ và sự chăm sóc của Amil hơn hẳn.
CÁC HỘI THẢO VỀ QUẢN LÝ HSM. Đây là một ví dụ nữa về công ty dịch vụ
đẳng cấp thế giới của Brazil. HSM mời các bậc thầy về quản lý trên thế giới (ví dụ, Peter
Drucker, Tom Peters, Alvin Toffler) đến Brazil và Argentina. Là người tài trợ cho họ,
HSM đem đến một trong những cuộc hội thảo về quản lý có chất lượng chuyên môn cao
nhất trên thế giới. HSM có trong tay tên của hầu hết doanh nhân hạng trung bình và cao
cấp tại hai nước này và thu hút được trung bình 800-1.200 nhà quản lý - những người bỏ
ra 700 đô-la để được tham d cuộc hội thảo kéo dài một ngày. Trong ngày diễn ra hội thảo,
có những sự kiện sau đây diễn ra:
*
Xuất hiện những băng rôn, khẩu hiện đẹp dọc hai bên đường dẫn đến trung tâm hội
nghị hoan nghênh các đoàn khách; khi các xe khách rời khỏi hội nghị vào cuối ngày,
xuất hiện các khẩu hiệu cám ơn các đại biểu đã tham dự.
*
Tại nhà sảnh trung tâm hội nghị bày nhiều vật trung bày nhiều vật trưng bày và các nhà
tài trợ, tạo ra không khí một hội chợ thương mại.
*
Những người tham dự được gọi miễn phí các cuộc gọi điện thoại nội hạt và một cuộc
gọi điện thoại đường dài.
*
HSM đặt thêm tấm đệm vào các ghế ngồi tạo nên sự thoải mái cho khách.
*
Mỗi đại biểu được tặng sổ ghi chép tùy theo người viết thuận tay trái hay phải. Kèm
theo tập giấy nhỏ dính được và một cây bút.
*
Những người tham dự đến muộn sẽ được thông báo trong giờ giải lao tóm tắt những gì
các diễn giả đã phát biểu.
*
Trong giờ giải lao, trên màn hình sẽ chiếu tỷ giá hối đoái mới nhất vì nhiều người tham
dự có thể quan tâm đến sự biến động của giá trị đồng tiền của họ.
*
Ngay trước khi trở lại cuộc họp sau bữa ăn trưa, một diễn viên hài nổi tiếng sẽ biểu diễn
phục vụ khách tham dự 20 phút.
*
Mỗi người tham dự hội thảo đều được nhận bảo hiểm y tế miễn phí cho một ngày; và
HSM đã thu xếp trước với Amil để xe cứu thương của Amil nằm trực ở bên ngoài đề
phòng trường hợp có người cần cấp cứu
*
Tất cả những người tham dự sẽ nhận được món quà tùy lựa chọn cho nam hay nữ khi
cuộc hội thảo kết thúc.
