rõ quy mô về thời hạn để đạt được mục tiêu đó. Như vậy, mục đích làm tăng thị
phần có thể chuyển thành mục tiêu “tăng thị phần từ 20% đến 25% vào cuối
năm tài chính này”.
Nhà quản lý phải lĩnh hội các mục tiêu do cấp trên của công ty đề ra. Chẳng
hạn, một công ty có thể muốn tăng tỉ lệ lợi nhuận trên vốn từ 10% đến 12%, và
khi tính toán chi tiết, mục tiêu này có thể đòi hỏi tăng doanh số sản phẩm lên
10% và lợi nhuận lên tới ít nhất 6%.
Lựa chọn>
Đến đây, nhà quản lý hoàn chỉnh một chiến lược để đạt được các mục tiêu
của công ty. Chiến lược này bao gồm 6 nội dung chính như sau:
*
Thị trường mục tiêu
*
Sự định vị cốt lõi
*
Sự định vị giá cả
*
Sự định vị giá trị toàn diện
*
Chiến lược giao tiếp
*
Chiến lược thông tin liên lạc
THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (Target Market – TM) Các nhà quản lý thường
không xác định thị trường mục tiêu của họ một cách thận trọng. Chúng tôi vẫn
thường gặp các nhà quản lý nói rằng TM của họ là tất cả mọi người. Coca-cola
có thể nói vậy, nhưng ngay cả họ cũng không thể kể đến các trẻ sơ sinh và họ
cũng thừa nhận rằng một số người lớn không bao giờ uống Coca-cola. Ví dụ
khác, nhà bán lẻ khổng lồ Sears đã từng nghĩ rằng thị trường mục tiêu của họ là
tất cả mọi người vì ai cũng thỉnh thoảng đến các cửa hàng của Sears. Nhưng có
một sự khác biệt lớn về tỷ lệ người đến các cửa hàng Sears giữa các hộ gia đình
tầng lớp lao động và các hộ gia đình trung lưu.
Để quản lý thị trường mục tiêu, nhà quản lý cần phân biệt thị trường mục tiêu
theo các cấp, cấp 1, cấp 2 và cấp 3. Thị trường mục tiêu cấp 1 bao gồm những
