4.
Liệt kê những vấn đề chính về tiếp thị mà doanh nghiệp của bạn đang gặp
phải. Theo bạn, thì giải pháp tiếp thị sáng tạo nhất cho những vấn đề đó là gì?
5.
Bạn nghĩ gì về những dự đóan tiếp thị cho năm 2005? Dự đóan của bạn đối
với ngành của bạn là gì? Bạn sẽ phải làm gì để chuẩn bị cho các điều đó?
----
II. Dùng tiếp thị để hiểu rõ, tạo ra, thông tin, và cung cấp các giá trị
Người ta thường có ảo tưởng rằng có thể công nghiệp hóa một quốc gia bằng cách xây dựng các nhà
máy. Không phải. Bạn công nghiệp hóa bằng xây dựng các thị trường. – Paul G. Hoffman
Khách hàng ngày càng lựa chọn những người bán hàng dựa trên cơ sở các giá trị lâu dài, chứ không
phải dựa vào lịch sử lâu dài. – Vô danh
Chất lượng là khi khách hàng của chúng ta quay trở lại và sản phẩm của chúng ta không quay trở lại. -
Khẩu hiệu nói về chất lượng của hãng Siemens
SAU KHI NGHIÊN CỨU các vấn đề và các đáp án tiếp thị hiện nay, ây giờ
chúng ta đã sẵn sàng để xem xét tiếp thị có vai trò gì để giúp các công ty vươn
lên dẫn đầu. Nếu các công ty chỉ tập trung vào chi phí thì sẽ không bao giờ lớn
mạnh được. "Không có doanh thu thì sẽ không có lợi nhuận" (nguyên văn:
không có dòng đầu thì sẽ không có dòng cuối – "bottom line" có nghĩa là lợi
nhuận - người dịch chú thích).
Các công ty cần có sự tăng trưởng nếu muốn thu hút được nhân tài, tạo ra các
cơ hội tiến bộ nghề nghiệp, làm thoả mãn các cổ đông, và cạnh tranh có hiệu quả
hơn. Wayne Calloway, cựu tổng giám đốc hãng PepsiCo đã nói về sự tăng
trưởng rất hùng hồn như sau:
Sự tăng trưởng giống như khí oxy trong lành. Nó sẽ tạo ra một công ty đầy sức sống và hăng hái, ở đó
mọi người nhìn thấy cơ hội đích thực. Họ dám mạo hiểm hơn. Họ làm việc chăm chỉ hơn và thông minh
hơn. Bằng cách đó, sự tăng trưởng không chỉ làm động lực tài chính quan trọng nhất; mà hơn thế nữa, nó là
một phần của văn hóa công ty chúng ta. Đó là lý do tại sao có nhiều nhà quản lý tài năng muốn đến làm
việc cho PepsiCo hơn là đi làm cho nhiều công ty có tên tuổi khác.
Nhưng đồng thời, người ta cũng cần thận trong trong việc biến bản thân sự
tăng trưởng trở thành mục tiêu. Mục tiêu của công ty phải là "sự tăng trưởng có
lợi nhuận". Ở rất nhiều công ty, các nhà quản lý được yêu cầu phải tăng doanh số
và lợi nhuận nhanh hơn mức trung bình trong ngành của họ. Do vậy, họ đeo đuổi
bất cứ thị trường và khách hàng nào có thể đeo đuổi được, mà điều đó thường
dẫn đến làm sai lệch thị trường mục tiêu và hình ảnh của mình và làm suy yếu
các nguồn lực của công ty.
Trách nhiệm chính của tiếp thị là đem lại sự tăng trưởng có lợi nhuận cho
công ty. Tiếp thị phải nhận diện, đánh giá và lựa chọn các cơ hội thị trường và
xác lập các chiến lược nhằm giành được vị trí nổi bật nếu không phải là thống
lĩnh trên các thị trường mục tiêu. Nhưng dưới con mắt bên trong công ty và đối
với công chúng nói chung tiếp thị có nhiều hình ảnh khác nhau, tốt có, xấu có,
chính xác, và không chính xác. Do vậy trong chương này chúng ta sẽ đề cấp đến
các vấn đề sau:
