11.
Việc lắp đặt thiết bị tốt và các chương trình loại bỏ sai sót
12.
Các chương trình huấn luyện khách hàng tốt
13.
Sẵn sàng điều chỉnh thiết bị và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
lớn
D.
Vai trò của phòng tiếp thị
1.
Phát triển sự phân khúc thị trường, các chiến lược mục tiêu và định
vị tốt
2.
Các chương trình thông tin tiếp thị mạnh cho các đại lý và người sử
dụng cuối cùng
3.
Các chương trình phản hồi mạnh đối với đại lý và khách hàng để
biết các mục tiêu có thực hiện được hay không
3.
Bán các hàng hóa công nghiệp
A.
Các ví dụ: bán các nguyên liệu, đinh ốc, các chi tiết máy, giấy, các
container, các chất tẩy rửa
B.
Các yếu tố thành công:
1.
Phải xây dựng một dãy sản phẩm đầy đủ và sẵn sàng cho việc cung
cấp theo yêu cầu của khách hàng
2.
Phải phấn đấu trở thành nhà sản xuất có giá thành thấp
3.
Quan trọng là đạt được mức độ hoàn hảo trong điều hành (độ tin
cậy cao trong việc giao hàng đúng hạn và chất lượng sản phẩm và kết
quả)
4.
Xây dựng thương hiệu trên cơ sở dẫn đầu công nghệ
5.
Huấn luyện việc sử dụng sản phẩm và hỗ trợ ứng dụng
6.
Không ngừng cải thiện sản phẩm - nhẹ hơn, nhanh hơn, rẻ hơn, tốt
hơn, mạnh hơn, sáng hơn…
7.
Cần phải xây dựng mạng lưới các nhà phân phối và đại lý mạnh và
bắt họ chú ý nhiều hơn đến việc góp ý cho sản phẩm của công ty
8.
Lực lượng bán hàng cho nhà phân phối tìm kiếm hợp đồng, có thể
phải qua đấu thầu; sau đó là đặt hàng lại tự động để các nhân viên
bán hàng dành nhiều thời gian tìm kiếm khách hàng hơn là duy trì
khách hàng cũ
