C. Vai trò của phòng tiếp thị: tương tự vai trò của phòng tiếp thị
trong tiếp thị dự án
V. Tiếp thị cửa hàng việc làm
A.
Các ví dụ: sản xuất theo hợp đồng, các cửa hàng sửa chữa
B.
Các yếu tố thành công:
1.
Khả năng làm theo yêu cầu của khách hàng
2.
Một hệ thống sản xuất linh hoạt
C.
Vai trò của phòng tiếp thị
1.
Không quan trọng: hầu hết các thương vụ đến từ một lực lượng bán
hàng kỹ thuật
2.
Cung cấp “các công cụ bán hàng”: các bảng dữ liệu
VI. Các dịch vụ công nghiệp
A.
Các ví dụ: bán các dịch vụ làm sạch nhà xưởng, các dịch vụ làm
lương, căn tin, bảo vệ canh gác ban đêm
B.
Các chiến lược thành công:
1.
Độ tin cậy của dịch vụ và độ chính xác của dịch vụ vượt quá mong
đợi của khách hàng
2.
Giá cả và thời gian phải ít hơn so với khách hàng tự làm
3.
Khả năng cung cấp dịch vụ linh hoạt (bảy ngày trong tuần)
C.
Vai trò của phòng tiếp thị
1.
Phát triển một thương hiệu cho dịch vụ để tạo sự tin cậy
2.
Thông báo cho khách hàng chi phí thực nếu họ tự làm
VII. Các dịch vụ chuyên ngành
A.
Các ví dụ: bán các dịch vụ ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm
B.
Các chiến lược thành công.
1.
Chuyên mô
2.
Tốc độ giải quyết công việc và báo cáo
3.
Giá cạnh tranh
4.
Quản lý quan hệ với khách hàng và các bên có liên quan
