dụng nghĩa là tập hợp những người theo từng nhóm tùy thuộc mức độ sử dụng
nhiều, vừa phải, ít, hay không sử dụng sản phẩm. Phân khúc lối sống nghĩa là
tập hợp những người theo lối sống khác nhau, chẳng hạn "dân ngoại thành thích
mặc áo lông và đi xe ô-tô có cửa sau," hay "gã đàn ông ngang tàng đeo súng
ngắn đi xe tải nhẹ."
Rõ ràng là mọi thị trường có thể được phân khúc theo nhiều cách khác nhau.
Nhà tiếp thị nào cũng muốn tìm ra nhu cầu lớn chưa được đáp ứng để biến thành
một thị trường béo bở. Để nhận diện ra những phân khúc như vậy, các nhà tiếp
thị có hai sự lựa chọn. Một là chỉ tập trung vào một phân khúc, mỗi phân khúc
tương ứng với sự mời chào riêng khác nhau (tiếp thị đa phân khúc).
Tiếp thị đơn phân khúc có ba lợi thế sau:
1.
Công ty có thể dễ dàng nhận diện những người mua hàng riêng biệt trong
phân khúc để đáp ứng nhu cầu của họ, tiến hành phân nhóm khách hàng và
đưa ra mời chào cụ thể, hấp dẫn với từng nhóm khách hàng đó.
2.
Công ty có ít đối thủ cạnh tranh hơn trong phân khúc đã được xác định rõ
ràng, và hiểu rõ hơn các đối thủ của mình.
3.
Công ty có cơ hội tốt để trở thành "người cung cấp sự lựa chọn" cho phân
khúc và chiếm được thị phần và lợi nhuận.>
Mặt khác, cách tiếp thị đơn phân khúc có rủi ro là phân khúc có thể trở
nên kém hấp dẫn người tiêu dùng muốn có sự thay đổi, hoặc thu hút quá
nhiều đối thủ cạnh tranh dẫn đến làm giảm lợi nhuận của từng đối thủ.
Những rủi ro này khiến cho các công ty thiên về tiếp thị đa phân khúc nhiều
hơn, với nhận thức rằng khi mức lợi nhuận của một phân khúc nào đó giảm
đi thì công ty vẫn có thể duy trì được mức lợi nhuận chung nhờ vào các phân
khúc khác. Ngoài ra, tiếp thị đa phân khúc còn cho phép công ty có được lợi
thế về chi phí nhất định nhờ hiệu quả kinh tế do quy mô và do phạm vi.
CÁC THỊ TRƯỜNG NGÁCH. Thị trường ngách thường chỉ một số tập
hợp nhỏ hơn các khách hàng có nhu cầu xác định hẹp hơn hoặc kết hợp các
nhu cầu độc đáo. Như phân khúc thị trường xe hơi thể thao có thể được chia
nhỏ hơn thành nhiều thị trường ngách của người mua: thị trường ngách của
những khách hàng thích loại xe đua đắt tiền, công suất lớn (chẳng hạn xe
Ferraris hay Lamborghinis); thị trường ngách của những khách hàng thích
loại xe rẻ hơn, bớt dáng xe đua hơn nhưng vẫn có công suất lớn (như là xe
Porsch); thị trường ngách dành cho những khách hàng thích các loại xe có
hình dáng thông thường nhưng hoạt động như xe thể thao (như loại xe
BMW); và thị trường ngách của những người thích loại xe rẻ hơn, trông có
dáng xe thể thao nhưng không phải xe thể thao (chẳng hạn xe Ford
Mustang).
