Tổ hợp tiếp thị - Tiếp thị chiến thuật
Các nhà tiếp thị của công ty sau đó phải chuyển đến giai đoạn tiếp thị
chiến thuật, để xác lập các công cụ của tổ hợp tiếp thị (MM) nhằm hỗ trợ và
đưa ra sự định vị của sản phẩm. Những công cụ này thường được biết đến
với tên gọi là 4P:
*
Sản phẩm (Product): Sự mời chào ra thị trường, đặc biệt là đối với sản
phẩm hữu hình, bao bì, và tập hợp các dịch vụ mà người mua có thể đòi
hỏi trong khi
*
Giá cả (Price): Giá cả của sản phẩm cùng với phí tổn khác phát sinh khi
giao hàng, bảo hành, v.v…
*
Địa điểm (Place hoặc Distribution): Việc sắp xếp bố trí để làm cho sản
phẩm luôn có sẵn và dễ dàng tiếp cận được đối với thị trường mục tiêu.
*
Khuyến mại (Promotion): Các hoạt động giao tiếp với khách hàng, như là
quảng cáo, khuyến mại hạ giá, liên lạc thư từ trực tiếp hay thông qua
phương tiện đại chúng để thông tin, thuyết phục, hay nhắc nhở thị
trường mục tiêu về sự có mặt của sản phẩm và ích lợi của nó.
Sự thực hiện
Sau khi vạch ra kế hoạch chiến lược và chiến thuật, bây giờ công ty cần
tiến hành làm ra sản phẩm như đã thiết kế, định giá sản phẩm, phân phối, và
khuyến mãi sản phẩm đó. Đây gọi là giai đoạn thực hiện. Tất cả các bộ
phận của công ty đều phải hành động: phòng Nghiên cứu & Phát triển
(R&D), phòng cung ứng, phân xưởng sản xuất, phòng tiếp thị và bán hàng,
phòng nhân sự, phòng hậu cầu, phòng kế toán, và tài vụ.
Trong giai đoạn này, tất cả vấn đề liên quan đến việc thực hiện đều có
thể xảy ra. Phòng R&D có thể nhận thấy việc tạo ra được sản phẩm theo
yêu cầu là không dễ dàng gì. Chẳng hạn một công ty cà phê muốn chế ra
một thứ cà phê “có mùi vị phong phú, mạnh mẽ, khỏe khoắn”. Phòng phát
triển sản phẩm này đã mất nhiều tháng để tìm ra một loại cà phê hỗn hợp
mà các khách hàng sau khi uống thử sẽ thừa nhận là nó có mùi vị phù hợp
với sự mô tả. Trong quá trình thực hiện, phân xưởng sản xuất có thể kêu ca
rằng không thể sản xuất loại cà phê hỗn hợp này với quy mô lớn, hoặc nếu
có thì chi phí quá cao. Phòng cung ứng có thể báo cáo rằng giá mua loại cà
phê hạt cụ thể nào đó là quá biến động để có thể giữ cho giá bán luôn ổn
định tại thị trường mục tiêu.
