Bán các sản phẩm
hiện có cho các loại
khách hàng mới (Thâm
mhập phân khúc)
Chào hàng và bán các sản
phẩm được cải tiến cho các
loại khách hàng mới.
Thiết kế các sản
phẩm mới để bán cho
các loại khách hàng mới.
(Đa dạng hóa
)
Có hai con đường tăng trưởng có thể được bổ sung thêm vào danh sách được
nêu ở Bảng 3-6 mà trong ma trận này chưa được thể hiện rõ. Đó là (1) đổi mới
các hệ thống cung cấp giá trị và (2) xâm nhập vào các không gian thị trường
mới.
Các công ty có tên sau đây đã đạt được sự tăng trưởng nổi bật nhờ thiết lập
một hệ thống cung cấp mới cho sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có:
*
Michael Dell, khi còn là sinh viên 24 tuổi tại trường Đại học Texas, đã sớm
nhận ra rằng có thể bán các máy vi tính cá nhân qua bưu điện và điện thoại.
Anh ta cảm thấy có đủ số người mua hàng tin vào việc đặt mua máy vi tính
Dell qua điện thoại, đặc biệt nếu có bảo đảm trả lại tiền nếu hàng không đủ
chất lượng. Lòng tin của khách hàng được tăng lên sau khi các quảng cáo
của Dell cho thấy các khách hàng của Dell bày tỏ sự hài lòng cao nhất trong
số các khách hàng mua các loại máy vi tính thương hiệu khác. Gần đây
Michael Dell đưa ra cách phân phối có tính sáng tạo mới bằng cách bán máy
vi tính qua Internet cho cả các doanh nghiệp và người tiêu dùng. Anh ta cho
biết doanh số bán qua Internet hàng ngày trung bình đạt hơn ba triệu đô-la.
*
Firt Direct là một ngân hàng của Anh mà không hề có một tòa nhà hay chi
nhánh nào. Nhưng nó luôn sẵn sàng phục vụ các nhu cầu ngân hàng cho
khách hàng của mình cả ngày lẫn đêm, bảy ngày trong tuần. Các giao dịch
và thông tin được thực hiện qua điện thoại và trước sau cũng sẽ được thực
hiện qua
*
Năm 1994 Jeffrey Bezos đã thiết lập ra một trang web có tên
, liệt kê hơn 2.5 triệu tựa sách có thể đặt mua dễ dàng và
giá rẻ hơn so với hầu hết các cửa hàng sách khác. Amazon đã đưa thêm vào
các nội dung sáng tạo khác như là gợi ý các cuốn sách khác mà khách hàng
có thể quan tâm dựa vào đơn đặt hàng của khách hàng, lưu ý khách hàng về
các cuốn sách mới xuất bản của tác giả mà khách hàng ưa thích, và giới
thiệu mục điểm sách của các nhà phê bình chuyên nghiệp cũng như của các
bạn đọc.
[6]
Con đường khác dẫn đến tăng trưởng có thể tìm thấy ở các công ty đã có
bành trướng sáng tạo sang các lĩnh vực ngành nghề mới. Ví dụ như Disney,
Merch, Honda, và Nike.
*
Walt Disney khởi đầu là nhà sản xuất phim hoạt hình. Không hài lòng với
việc chỉ làm các phim hoạt hình, ông ta cùng với công ty của mình đã
chuyển sang kinh doanh nhượng quyền các nhân vật phim hoạt hình của
mình cho các loại hình hàng hóa, thâm nhập vào ngành phát thanh truyền
hình, và xây dựng các công viên giải trí, và gần đây công ty bắt đầu kinh
doanh sang lĩnh vực bất động sản các khu nhà an dưỡng và nhà nghỉ bãi
