chúng ta nghĩ đến người mua là những người có tuổi, giàu có, và chuyên
nghiệp.
Tóm lại, các thương hiệu được xem là mạnh khi tên của chúng hàm
chứa các thuộc tính tích cực, các lợi ích, các giá trị của công ty, cá tính, và
người sử dụng trong tâm trí người mua hàng. Nhiệm vụ của các nhà xây
dựng thương hiệu là tạo ra một bản sắc thương hiệu được xây dựng trên cơ
sở các khía cạnh được nêu trên.
4.
Các công cụ để xây dựng bản sắc thương hiệu
Các nhà xây dựng thương hiệu sử dụng một bộ dụng cụ để củng cố và
tạo ra hình ảnh thương hiệu. Các thương hiệu mạnh thường biểu thị một từ
ngữ riêng, một khẩu hiệu, một màu sắc, một ký hiệu, và một loạt những
câu chuyện.
Từ ngữ riêng
Một thương hiệu mạnh, khi được nhắc đến cho nhiều người trong một
thị trường mục tiêu, sẽ gợi lên từ ngữ khác thường là hiển thị sự ưa
chuộng. Dưới đây là một danh sách các thương hiệu có từ ngữ riêng của
mình:
Công ty Từ ngữ
Volvo "An toàn"
BMW "Dễ điều khiển"
Mercedes "Máy móc tốt"
Federal Express "Làm cả đêm"
Apple Computer "Đồ hoạ"
Lotus "Bảng tính"
Kodak "Phim"
Khẩu hiệu
Nhiều công ty đã thành công khi đưa thêm khẩu hiệu hay câu phụ thêm vào
tên công ty hay thương hiệu của họ, được lặp đi lặp lại trong quảng cáo hàng
ngày. Hiệu quả của việc lặp đi lặp lại cùng một khẩu hiệu gần như là có sức làm
mê hoặc đưa hình ảnh vào tiềm thức. Dưới đây là một số khẩu hiệu của các
thương hiệu nổi tiếng mà nhiều người thuộc mọi tầng lớp có thể nhớ và nhận
ra:
Hãng hàng không British Airways: “Hãng hàng không được ưa thích trên thế giới”.
AT&T: “Sự lựa chọn đúng đắn”
Budweiser: “Vua của các loại bia”
Ford: “Chất lượng là nhiệm vụ hàng đầu của chúng tôi”
General Electric: “Chúng tôi đem những điều tốt cuộc sống”
Miele: “Tốt hơn mãi mãi”
Nghĩ ra được một khẩu hiệu dễ nhớ đi vào tâm trí mọi người không phải lúc
nào cũng dễ dàng. Philips, một công ty khổng lồ của Hà Lan về chiếu sáng và
điện tử, đã nhiều lần thay đổi khẩu hiệu của mình nhưng vẫn chưa tìm ra câu
