3. Các loại thông tin nào mà bạn muốn có nhưng hiện giờ chưa có được?
4. Thông tin nào mà bạn muốn có hàng ngày? Hàng tuần? Hàng tháng? Hàng năm?
5. Bạn muốn có các loại tạp chí và báo cáo về thương mại nào được gửi định kỳ đến bạn?
6. Những đề tài nào mà bạn muốn được thông tin thường xuyên?
7. Những loại chương trình phân tích dữ liệu nào mà bạn muốn sử dụng?
· Bốn vấn đề hữu ích cần cải thiện nhất trong hệ thống thông tin tiếp thị của công ty bạn là gì
Tìm hiểu các thông tin mà các nhà quản lý cần sẽ cho biết các loại thông tin
được dùng nhiều nhất khi họ đưa ra quyết định. Bảng 5-2 liệt kê ba loại thông
tin mà hầu hết các công ty có yêu cầu. Ở đây chúng tôi muốn trao đổi về vai trò
của từng loại thông tin này.
Bảng 5-2 Các loại thông tin cần có
Môi trường vĩ mô
Các xu thế dân số học
Các xu thế kinh tế
Các xu thế lối sống
Các xu thế công nghệ
Các xu thế chính trị/luật lệ
Môi trường công việc
Thông tin về người tiêu dùng
Thông tin về cộng tác viên
Thông tin về đối thủ cạnh tranh
Môi trường công ty
Doanh số của công ty và thị phần
Các đơn đặt hàng và các đơn đặt tiếp
Các chi phí của công ty
Khả năng sinh lợi bởi khách hàng, sản phẩm, phân khúc, kênh phân phối, quy mô đơn đặt hàng và địa
lý
Các thông tin khác
Môi trường vĩ mô.
< />
Vô số các cơ hội thị trường xuất hiện từ sự thay đổi
của môi trường vĩ mô. Các công ty cần phải nhạy bén trong việc phát hiện ra xu
hướng mới. Gần đây một nhà đầu tư để ý thấy có xu hướng mạnh trong giới
nhân viên văn phòng là thích mặc quần áo thoải mái hơn khi đi làm. Anh ta liền
bán khống chứng khoán của các công ty sản xuất các loại trang phục nghiêm
trang. Khi nhà máy đầu tư này nhận thấy hoạt động ngân hàng qua máy vi tính
ngày càng tăng nhiều, anh ta đã bán khống chứng khoán của các ngân hàng bị
gánh nặng bởi nhiều chi nhánh và bất động sản. Cứ mỗi khi xuất hiện xu hướng
mới là anh ta liền đầu tư vào một loạt công ty này và rút vốn của công ty khác.
Trong khi một nhà đầu tư có thể chuyển vốn vào và rút vốn ra khỏi thị
trường chứng khoán một cách dễ dàng thì một công ty đòi hỏi phải có tầm nhìn
dài hơn khi quyết định sẽ kinh doanh hay đầu tư vào ngành nào và rút vốn hay
phân tán đầu tư khỏi lĩnh vực nào. Tuy nhiên cả nhà đầu tư lẫn công ty phải
không ngừng chú ý đến điều gì đang diễn ra trong năm thành phần chủ yếu của
môi trường vĩ mô.
CÁC XU THẾ DÂN SỐ HỌC. Một trong những điều bổ ích nhất về xu thế
dân số học là khả năng dự đoán của nó. Dựa vào số liệu dân số phân bố theo
tuổi tác và tỷ lệ tăng dân số khá ổn định, và tỷ lệ tử vong, người ta có thể dự
kiến khá chính xác thành phần tuổi tác của dân số trong nhiều năm tới. Nếu một
nhóm tuổi cụ thể đang tăng lên nhanh chóng về quy mô – như số người lớn tuổi
