“không xin được ngân sách”, “không có được thứ mình cần từ
phòng này, phòng kia”, hay là “nhóm bán hàng không hề dùng công
cụ hay nội dung mà tôi tạo ra” hoặc “quản lý không biết cách khiến
nhân viên chịu trách nhiệm.” Vâng, những câu như vậy còn nhiều
lắm.
Trong hầu hết trường hợp, vị trí tổ chức lực lượng bán hàng giống
như vai trò “dự án đặc biệt” ở những tổ chức lớn và thường được
gán với chức danh như “Giám đốc phụ trách những thứ bỏ đi”,
không sức ảnh hưởng, không ngân sách, không trách nhiệm, không
điều lệ.
Chọn đúng người giữ vai trò tổ chức lực lượng có thể tạo ra hiệu
ứng ngay tức thì và duy trì lên tổ chức. Nhưng thế nào mới là đúng
người? Người đó cần sở hữu những k năng gì? Gần đây, chúng tôi
mới tham dự một buổi họp giữa các chuyên gia về tổ chức lực
lượng bán hàng thuộc đủ mọi cấp bậc, từ nhân viên cấp dưới cho
đến cựu điều hành viên nhân sự, đào tạo viên bán hàng, quản lý
nghiệp vụ bán hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị nội dung
và tư vấn viên quản lý. Bạn muốn thuê tuyển những ai trong số họ?
Họ sẽ nắm giữ vai trò gì?
Hãy cùng tổng kết lại nội dung mà chúng tôi đã đề cập trong phần
giới thiệu này:
Tổ chức l c lượng bán hàng không phải là một vị trí, mà là một hệ
sinh thái.
Tổ chức lực lượng bán hàng không phải là một vị trí trong một công
ty. Đó không phải là một chức danh. Đó không phải là người phụ
trách định hướng cho nhân viên mới của bạn. Đó là một HỆ SINH
THÁI giao với tất cả các ranh giới chức năng và phân cấp tổ chức.
NGUỒN NHÂN LỰC CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
Tổ chức l c lượng bán hàng là một khái niệm mới đối với tôi, nhưng
nghe giống như nguồn nhân l c cho nhân viên bán hàng thì phải.
