Lãnh đạo giỏi, minh bạch và trách nhiệm là những yếu tố cần có để
thoát khỏi môi trường thoái lui. Vì vậy, nếu không có lãnh đạo bán
hàng thì sẽ khó có thay đổi tích cực. Quy trình thoái lui là một quy
trình cản trở.
CÁC GIAI ĐOẠN TRONG MỘT QUY TRÌNH BÁN HÀNG
Các công ty khác nhau sẽ có số bước (hoặc giai đoạn) trong một
quy trình bán hàng khác nhau. Điều này phụ thuộc vào độ phức tạp
của quy trình bán hàng. Có ba kiểu quy trình là giao dịch, nâng cao
và phức tạp.
Giao dịch
Những công ty hoạt động theo quy trình bán hàng giao dịch có
doanh số cao và giá bán trung bình thấp tương đối.
Ví dụ về bán hàng giao dịch như bán quảng cáo Yelp cho các nhà
hàng và bán dịch vụ phục vụ ăn uống cho một văn phòng, trong
những trường hợp này, hầu hết các đại diện bán hàng đều khép lại
được giao dịch vào cuộc gọi lần một hoặc lần hai. Người mua dễ
dàng hiểu được sản phẩm và rất dễ để xét chọn một khách hàng
tiềm năng.
Có rất ít rủi ro cho người mua hoặc người bán trong bất cứ trường
hợp bán hàng giao dịch nào. Khoản đầu tư đủ nhỏ để nếu giao dịch
không thành thì cũng không tác động nhiều tới người mua, hoặc
nếu người bán không khép lại được giao dịch thì vẫn còn nhiều cơ
hội khác nữa.
Các giai đoạn của quy trình bán hàng giao dịch có thể bao gồm:
1. Trình độ năng lực
2. Đánh giá
3. Đề nghị
