* Đọc sách: Mọi người nên đọc nhiều hơn, nhưng mà đọc cuốn The
Challenger Sale (tạm dịch: Th thách bán hàng) sẽ không giúp bạn
trở thành người bán hàng giỏi đâu. Với hầu hết người đọc, cuốn
sách này còn CHẲNG có chút tác động nào tới việc làm của họ
trong một tình huống nhiều áp lực nữa. Lúc vui thì họ khoe mình là
“Challenger”, nhưng liệu thực sự họ có phải là người trò chuyện với
một CIO vào lúc 2 giờ 15 phút chiều thứ Năm không?
Nếu hai nhân viên bán hàng cùng tự ghi âm và nhập vai thì sẽ thật
tuyệt, nhưng nếu họ đang cố bán hàng cho người nào đó đã làm
công việc đấy trước cả khi họ sinh ra, vậy thì xin chúc các bạn may
mắn với đống công sức chuẩn bị ấy nhé.
SAI LẦM KHI QUAN SÁT VÀ GIẢI QUYẾT
Người xưa có câu, Muốn thì t đi mà xem. Sau đây là một vài khía
cạnh mà bộ phận tổ chức lực lượng bán hàng có thể quan sát xem
có cơ hội đào tạo hay không:
* Không có mặt: Nghe thì sốc thật, nhưng đúng là có một số lượng
không ít nhân viên bán hàng (đặc biệt là SDR) sẽ không có mặt
trong buổi hẹn của mình.
* Phản hồi chậm: Phản hồi chậm trong các tình huống bán hàng
cạnh tranh có thể làm nên chuyện hoặc phá hỏng thương vụ.
* Không phản hồi: Nếu quên phản hồi khách hàng tiềm năng thì
cũng nên quên cơ hội đi nhé.
* Giả thuyết sai lầm: Nhất là khi s dụng phong thái thách thức
kiểu “Challenger”, bạn phải đảm bảo các giả thuyết đưa ra là đúng.
* Xếp khách hàng tiềm năng vào nhiều quy trình: Việc một khách
hàng tiềm năng nhận được email tiếp thị tự động khi vẫn đang trong
quy trình bán hàng sẽ khiến công ty của bạn nom thật vô tổ chức.
* S dụng ngữ pháp tệ hại: Nhớ mua ứng dụng cho nhóm của
bạn. Sẽ rẻ hơn nhiều và đỡ tốn công hơn nhiều so với việc dạy họ
