thủ già dặn vẫn hay huấn luyện đồng đội ngay trên sân không? Nếu
một đại diện bán hàng có thể giúp người khác làm tốt hơn thì họ sẽ
được các nhà điều hành đánh giá rất cao.
Chưa biết là một người đại diện có cần học gấp về Excel, hợp đồng
hay cách huấn luyện hay không, nhưng dù sao thì bất cứ nhân viên
bán hàng chuyên nghiệp nào cũng đều nên coi đây là những k
năng quan trọng. Hãy khuyên mọi người trong nhóm của bạn đặt
điều khiển TV xuống tầm một giờ mỗi tuần và tập trung học những
k năng này. Việc đó sẽ rất có ích với họ.
Thước đo:
* Tất cả đại diện phải thể hiện được việc tuân thủ và năng lực áp
dụng phương pháp bán hàng
* Phương pháp bán hàng được lồng ghép vào trong CRM
* Có một chương trình đào tạo chuẩn hóa
* VP phụ trách Bán hàng cùng tham gia, đánh giá một số cuộc gọi
do đại diện tiến hành rồi phê duyệt
Bí quyết:
* Triển khai một phương pháp bán hàng chính thức… chứ không
phải chỉ là sách lược nữa.
* Xây dựng chiến lược đào tạo và huấn luyện đại diện để đảm bảo
họ luôn cải thiện không ngừng.
* Cho đại diện tham gia vào quy trình mua sắm hoặc để họ trải
nghiệm vai trò của khách hàng tiềm năng.
* Tạo lập một nền văn hóa mà ở đó việc sớm bị thất bại cũng là một
phần của quy trình học hỏi.
* Thiết kế một chương trình để biến nhân viên bán hàng thành
doanh nhân.
