* Bí quyết hay Playbook: Đây là một tệp tin Google Doc hoặc
DropBox được tạo trong nội bộ hoặc do một nhà tư vấn bên ngoài
tạo nên. Khi tạo một playbook, bạn cũng theo dõi quá trình s dụng.
Playbook nổi tiếng với việc x lý chậm và khó tiếp cận.
* Tài liệu đào tạo: Đây là những tài liệu PowerPoint và định dạng
khác, được thiết kế để chuyển giao kiến thức từ nhân viên có kinh
nghiệm sang nhân viên mới.
* Đồng nghiệp: Thay vì thảo luận về chiến lược thúc đẩy một
thương vụ, đại diện bán hàng sẽ đặt câu hỏi về vị trí của tài liệu
hoặc buộc đồng nghiệp phải nhắc lại thông tin mà họ đã từng đề
cập nhiều lần trước đó.
* Công cụ phần mềm tổ chức lực lượng bán hàng: Nếu bạn đã sở
hữu một công cụ tổ chức lực lượng bán hàng và muốn dành thời
gian để đọc cuốn sách này, khả năng là bạn đang gặp rắc rối đây.
* Ghi chú: Máy tính xách tay lưu trữ tuyên bố giá trị, ghi chú, lời bình
luận ngắn và lưu ý về nghiên cứu tình huống không còn là điều lạ
lẫm gì.
Mặc dù có nhiều nguồn là tài liệu quý báu cho dự án nghiên cứu,
song không có nguồn nào đủ linh hoạt để áp dụng ngay giữa một
cuộc trò chuyện, hay khi chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện nào đó.
TUYÊN TRUYỀN VÀ KHÁM PHÁ NỘI DUNG
Nếu nội dung liên quan nhiều tới cuộc trò chuyện bán hàng và dễ
tiếp cận, nhân viên bán hàng sẽ s dụng nội dung đó thành công.
Nội dung khó tìm hoặc dùng nội dung không liên quan sẽ khiến
người bán thiếu gắn kết và họ sẽ làm việc “theo cách của mình”.
Sau đây là khung hành động giúp nội dung vừa có ý nghĩa, vừa dễ
phát hiện:
* Thu thập: Ghi nhận mọi nội dung có thể dùng được trong cuộc trò
chuyện bán hàng. Hãy nhớ, ở đây chúng ta không tìm tài liệu viết
