* Câu chuyện khách hàng: Là một câu chuyện thường nhật về cách
công ty của bạn đã giúp một khách hàng. Bạn có thể nêu đích danh
tên khách hàng hoặc chỉ cần nói: “Một bên môi giới bảo hiểm lớn đã
hợp tác với chúng tôi để...”
* Nghiên cứu tình huống: Một tài liệu đã được chuẩn hóa và phê
duyệt bởi khách hàng, trong đó thường bao gồm thách thức của
khách, giải pháp được chọn, tác động đo đếm được tới việc kinh
doanh của họ và có thể có cả lợi nhuận đầu tư.
Do có nhiều câu chuyện thường nhật hơn là nghiên cứu tình huống
nên sẽ luôn có một cách kết hợp thuận tiện là Cá nhân > Nỗi đau >
Tính năng, giống như trong Hình 8.5.
a14
Hình 8.5: Trình diễn theo câu chuyện hiệu quả hơn nhiều so với
trình diễn theo tính năng
BƯỚC TIẾP THEO: KIỂM TRA NỘI DUNG
Sau khi đọc chương này, bạn sẽ có một số ý tưởng về cách tạo nội
dung hay hơn. Bạn cũng có thể nghĩ về nội dung còn thiếu trong tổ
chức của mình. Một chức năng quan trọng của nhóm tổ chức lực
lượng bán hàng đó là thực hiện kiểm tra nội dung thường xuyên.
Sau đây là một số ý tưởng để giúp bạn bắt đầu:
* Xem xét tính mới: Nội dung hiện tại đã lỗi thời chưa? Một cách hay
đó là đặt “tuổi thọ” cho nội dung dựa vào loại thông tin.
Với thông tin là phân tích ngành thì có thể chỉ cần cập nhật hằng
năm là được, trong khi với lập luận cạnh tranh thì có thể nên xem lại
hằng quý.
* Thảo luận góp ý với nhóm: Lấy ý tưởng từ mọi người bằng cách
thảo luận góp ý “câu trả lời nào cũng được hoan nghênh”, trong đó
mỗi người nghĩ về những nội dung sẽ hữu ích trong tương lai.
