* Đặt ngày hết hạn cho nội dung để đảm bảo tính mới.
Thước đo:
* Đại diện có thể ngay lập tức tìm những nội dung nhỏ có liên quan
từ một cuộc gọi bán hàng.
* Tất cả những gì tìm hiểu được từ thị trường đều là những thông tin
nhỏ và nhân viên bán hàng khác có thể s dụng.
* Tất cả nội dung đã được gán ngày hết hạn và đều cập nhật.
Bí quyết:
* Xây dựng một ma trận Diện mạo > Vấn đề > Tính năng > Nội
dung.
* Đảm bảo người bán có thể tiếp cận nội dung có liên quan để dùng
trong bất cứ cuộc trò chuyện bán hàng nào.
