phục là chỉ đề cao các ý tưởng và cảm nghĩ của mình. Mọi người thật sự
muốn được lắng nghe, được tôn trọng và được đối phương hiểu mình. Khi
nhận thấy đối phương đã hiểu mình, họ có nhiều động lực để tìm hiểu quan
điểm của bạn”.
Người này có thế mạnh gì?
Bất cứ ai liên tục làm việc ở lĩnh vực sở đoản của mình đều mất dần động
lực trong công việc. Nếu bạn thay đổi nhiệm vụ của nhân viên từ lĩnh vực
sở đoản sang lĩnh vực sở trường của họ, bạn sẽ thấy có sự thay đổi vượt bậc
trong động lực tự nhiên của họ.
Công việc này có phải là ưu tiên quan trọng của tôi?
Khi hiểu tầm quan trọng của công việc được giao thì mọi người càng có
động lực làm việc. Các từ có tính khích lệ nhất trong một tổ chức là: “Nó sẽ
tạo nên sự khác biệt”. Các từ làm nản lòng nhất là: “Việc đó không thay đổi
được gì đâu”.
Tôi vẫn nhớ cái ngày Linda được nhận vào làm giám sát hệ thống máy tính
văn phòng của chúng tôi. Cô ấy tham gia cuộc họp đầu tiên ở phòng tôi.
Mục tiêu của tôi là giới thiệu với Linda tổng quan công việc ở công ty để cô
hiểu công việc của mình không chỉ là giám sát máy tính. Tôi gửi đến cô một
thông điệp là khi cô ấy hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thì sẽ giúp mọi người
làm việc hiệu quả hơn. Tôi vẫn nhớ Linda xúc động như thế nào khi nhận ra
công việc của mình sẽ đóng góp tích cực vào sự thành công của người khác.
Tôi có nói với mọi người về giá trị của mối quan hệ này không?
Mọi người càng có động lực làm việc khi họ nhận thấy giá trị của mình
trong công việc được giao. Một ví dụ đơn giản, khi chúng ta nghe thông
báo, xem quảng cáo truyền hình hoặc được yêu cầu cam kết, một tiếng nói
nhỏ vọng ra từ trong suy nghĩ của chúng ta: “Tôi được lợi gì?” Lý do mọi
