• Đó có phải là cuộc gặp gỡ đem lại lợi ích cho cả hai bên không?
• Cuộc gặp mặt đó là với 20% người quan trọng nhất hay là với 80% còn
lại?
Yêu mến tất cả mọi người nhưng bạn hãy hết mình đối với 20% người quan
trọng nhất trong tổ chức của bạn. Hãy khích lệ nhiều người và huấn luyện
vài người. Hãy thành thật với họ. Hãy xây dựng kế hoạch để phát triển họ.
Hãy thành lập nhóm.
Tôi phải trao cho họ quyền tự chủ. Cũng như Sidney J. Harris tin rằng:
• Mọi người muốn được ghi nhận chứ không muốn bị ấn tượng
• Họ muốn được coi trọng như một con người
• Họ không phải là công cụ để thể hiện cái tôi của người khác
• Họ muốn được đối xử đúng với điều họ có quyền được hưởng
• Họ không phải là phương tiện để người khác đạt được công danh phù
phiếm.
Tôi phải trao cho họ tất cả cơ hội thành công. Là lãnh đạo, tôi có trách
nhiệm giúp đỡ nhân viên bằng cách cho họ:
• Môi trường làm việc tuyệt vời: tích cực, hòa đồng, cởi mở, sáng tạo và
khích lệ.
• Các công cụ phù hợp để làm việc. Đừng thuê những người xuất sắc vào
làm công việc hấp dẫn nhất với các công cụ làm việc bình thường.
• Một chương trình đào tạo liên tục. Phát triển nhân viên cũng là phát triển
công ty.
