ĐỘI NGŨ CHIẾN THẮNG KHÔNG NGỪNG HOÀN THIỆN
Khi một tổ chức ngừng cải tiến thì đó cũng là lúc nó chuẩn bị suy tàn! Vì
sao một đội bóng bầu dục, bóng chày, bóng rổ chuyên nghiệp hiếm khi
giành chức vô địch thế giới trong nhiều năm liên tục? Lý do chính là vì họ
bị cám dỗ giữ lại tất cả các cầu thủ, duy trì các bài tập, chiến lược giống
như năm trước. Nhiều người cho rằng nếu họ duy trì như vậy, họ có thể ở
trên đỉnh cao vinh quang. Điều đó không đúng. Các cầu thủ hiện tại phải
luôn được phát triển và hoàn thiện hoặc các cầu thủ có tiềm năng phải được
bổ sung vào đội. Thành công liên tục là kết quả của sự cải tiến không
ngừng.
Mục tiêu đầu tiên của nhà lãnh đạo là phát triển nhân viên, chứ không phải
sa thải họ.
Các cuộc nghiên cứu cho thấy, không phải những nhận xét cuối năm chung
chung mà chính việc huấn luyện hàng ngày có tác dụng nâng cao hiệu quả
hoạt động. Quá trình huấn luyện này gồm hai phần quan trọng: thiết lập
mục tiêu cụ thể và thường xuyên đánh giá tiến độ thực hiện.
Các mục tiêu phải chỉ rõ kết quả cuối cùng, chính xác mức độ thành công
mà nhà quản lý mong đợi và nên gắn liền với một thời gian biểu. Nên đặt ra
bao nhiêu mục tiêu cho nhân viên? Đề ra ít mục tiêu tốt hơn là quá nhiều.
Nếu nhân viên bị quá tải thì thật vô lý khi mong đợi tất cả các mục tiêu
được hoàn thành tốt. Hãy nhớ rằng mục tiêu là thước đo đầu tiên.
Điều tạo nên sự khác biệt đáng kể chính là kết quả công việc của nhân viên.
Mọi người đều mong muốn được đánh giá dựa trên nỗ lực của họ với công
việc hơn là dựa trên kết quả. Điều này đúng đối với người làm việc kém
hiệu quả. Các nhà quản lý phải xác định chỉ ra kết quả mình mong đợi và
yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm với các kết quả đó. Nhà quản lý nên cố
gắng đưa ra các mục tiêu phù hợp với lợi ích của tổ chức và cá nhân. Nếu
