cảm giác sự thay đổi là một sự tấn công vào bản thân, nên họ phải phản ứng
lại để phòng ngự.
Để luôn phát triển có hiệu quả, mọi tổ chức phải trải qua bốn giai đoạn
trong một vòng tròn liên tục, bao gồm: thiết lập, duy trì, phê bình và thay
đổi.
Giai đoạn 1 và 4 thể hiện chức năng tấn công của một tổ chức. Giai đoạn 2
và 3 thể hiện chức năng phòng ngự. Những người sáng lập hoặc phải biết
tích cực đón nhận sự phê bình để bắt đầu thực hiện thay đổi, hoặc họ sẽ bị
thay thế bởi những người ủng hộ sự thay đổi − những người sẽ trở thành
người sáng lập.
THAY ĐỔI CÓ THỂ LÀM MẤT LỢI ÍCH CÁ NHÂN
Bất kể khi nào sắp có thay đổi, mọi người sẽ tự đặt câu hỏi: “Sự thay đổi
này sẽ ảnh hưởng đến mình như thế nào?” Thường có ba nhóm người chịu
ảnh hưởng: (1) những người bị mất lợi ích; (2) những người không mất
cũng không được gì; và (3) những người có lợi. Mỗi nhóm đều có đặc điểm
riêng và phải được xử lý một cách nhạy cảm, thành thật và thẳng thắn.
THAY ĐỔI ĐÒI HỎI CAM KẾT LỚN HƠN
Thời gian là thứ quý giá nhất của con người. Bất cứ lúc nào thay đổi sắp
xảy ra, mọi người đều quan tâm xem nó sẽ ảnh hưởng đến thời gian của
mình như thế nào và cho rằng sự thay đổi sẽ tốt đẹp nếu nó không làm ta
tốn thêm thời gian. Nhà soạn kịch Sidney Howard nói rằng: câu hỏi “Mình
muốn gì?” đã được trả lời một nửa khi bạn biết mình phải hy sinh điều gì
trước khi có được nó. Nếu chi phí của sự thay đổi là thời gian, nhiều người
sẽ chống lại sự thay đổi.
