được đề xuất. Một sự chuyển đổi lớn diễn ra: từ chống đối sang ủng hộ sự
thay đổi.
Bước 6: Những lúng túng ban đầu. Khi tiến hành sự thay đổi, chắc chắn sẽ
có cả thất bại và thành công. Người ta phải học hỏi để rút kinh nghiệm.
Bước 7: Hợp nhất. Khó khăn bắt đầu giảm đi và mức độ chấp nhận tăng lên.
Ý thức về kết quả ngày càng rõ ràng. Cảm giác về thành công lớn dần.
Bước 8: Đổi mới. Những kết quả có ý nghĩa đem lại sự tự tin và tinh thần
sẵn sàng chấp nhận rủi ro. Kết quả là mọi người bằng lòng với việc thay đổi
nhanh hơn và táo bạo hơn.
Khi bước 8 được thực hiện, cả tổ chức đã sẵn sàng để tiến hành lại toàn bộ
quy trình. Ảnh hưởng của quy trình tăng lên khi hầu hết mọi người trong tổ
chức liên tục được tiếp cận với ý tưởng mới.
Trạng thái đầu tiên: “Tôi phản đối ý tưởng đó bởi vì nó mâu thuẫn với
những suy nghĩ trước kia của tôi”.
Trạng thái thứ hai: “Ồ, tôi hiểu rồi nhưng tôi không thể chấp nhận nó”.
Trạng thái thứ ba: “Tôi đồng ý với ý tưởng này, nhưng thấy vẫn có những
hạn chế”.
Trạng thái thứ tư: “Ý tưởng đấy rất phù hợp với những gì tôi đã nghĩ”.
Trạng thái thứ năm: “Hôm nay, tôi đã thực hiện ý tưởng đó. Nó thật tuyệt
vời”.
Trạng thái thứ sáu: “Hôm qua, tôi đã trình bày ý tưởng đó cho một số
người. Bây giờ, ý tưởng đó đã trở thành một phần của tôi rồi”.
TẠO MÔI TRƯỜNG CHO SỰ THAY ĐỔI
