1. Thông báo trước cho mọi người để họ có thời gian suy nghĩ về ý nghĩa
của sự thay đổi, và nó sẽ ảnh hưởng đến họ như thế nào.
2. Giải thích kỹ các mục tiêu tổng quát của sự thay đổi, lý do thay đổi, cách
tiến hành và thời gian thực hiện.
3. Làm cho mọi người hiểu rằng thay đổi sẽ mang đến cho họ lợi ích như
thế nào. Thẳng thắn với những nhân viên có thể bị mất quyền lợi do tác
động của sự thay đổi; cảnh báo sớm cho họ và hỗ trợ họ tìm việc khác nếu
cần thiết.
4. Yêu cầu những người chịu ảnh hưởng tham gia vào tất cả các giai đoạn
của quá trình thay đổi.
5. Đảm bảo công khai mọi thông tin. Tạo cơ hội cho mọi người thảo luận
về sự thay đổi này; khuyến khích họ đưa ra những câu hỏi, bình luận và
phản hồi.
6. Linh hoạt và thích ứng trong suốt quá trình thay đổi. Thừa nhận sai lầm
và thực hiện những thay đổi cần thiết.
7. Luôn thể hiện niềm tin và quyết tâm thực hiện sự thay đổi. Đồng thời
biểu lộ niềm tin của bạn vào khả năng thay đổi của mọi người.
8. Nhiệt tình giúp đỡ, đánh giá cao và công nhận những người đang thực
hiện công cuộc thay đổi.
THAY ĐỔI SẼ DIỄN RA
Không nên đặt câu hỏi: “Chúng ta sẽ phải thay đổi sao?”, mà nên hỏi: “Khi
nào chúng ta sẽ thay đổi và thay đổi như thế nào?” Không có gì tồn tại mãi
ngoại trừ sự thay đổi. Thậm chí ngay từ buổi khởi nguyên của con người,
