thương hiệu công ty thành hành động và để tận dụng được các điểm mạnh,
loại bỏ các điểm yếu. Bạn có thể xác định TĐCBCT theo công thức sau:
TĐCBCT = các nhân tố thành công chính của công ty + các mục đích + các
tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả + các mục tiêu + các hành động hoàn thiện
(chia theo bốn khía cạnh: nội tại, khách quan, kiến thức và học hỏi, tài
chính).
Hình 11.2: Cấu trúc thẻ điểm cân bằng công ty (Hubert Rampersad ).
Trong các phần tới, tôi sẽ bàn luận sâu hơn về mỗi phần trong cấu trúc thẻ
điểm cân bằng công ty.
Các nhân tố thành công chính của công ty
Nhân tố thành công chính của công ty (NTTCC) là một trong những điểm
nổi bật mà một công ty cần có để tồn tại hoặc đó là tầm quan trọng bậc nhất
cho thành công của công ty và là vấn đề chiến lược quyết định lợi ích trong
cạnh tranh của công ty. Đó là những nhân tố mà công ty muốn tạo sự khác
biệt và nét độc đáo trên thị trường, liên quan tới các tài năng cốt lõi. Những
