quả là thương hiệu cá nhân và thương hiệu công ty hợp lý hơn, trung thành
hơn và các nhà đầu tư sẽ thỏa mãn hơn. Làm công việc liên quan tới thương
hiệu cá nhân và thương hiệu công ty của bạn thật thú vị, đầy hứng thú và
đem lại những cơ hội học hỏi, đã trở thành động cơ thúc đẩy chính của cá
nhân. Điều tôi muốn nhấn mạnh ở đây nằm trong động cơ thật sự. Động cơ
thật sự vốn rất thú vị và phát sinh từ bên trong; hầu hết mọi người làm một
việc gì đó vì họ thấy thích thú và yêu công việc đó. Họ làm việc chăm chỉ
và tốt hơn khi họ cho rằng mình được đối đãi như một con người và khi họ
làm những công việc thú vị và đầy thách thức.
Dần dần, những công ty thành công bắt đầu nhận ra những mối quan hệ của
một thương hiệu tốt đối với các nhân viên quan trọng hơn những mối quan
hệ của thương hiệu tốt đối với khách hàng của họ; trước hết nhân viên phải
hạnh phúc thì mới có thể khiến cho khách hàng hạnh phúc. Sự trung thành
với thương hiệu công ty bắt đầu bằng hạnh phúc của nhân viên; với mối liên
kết giữa tham vọng/thương hiệu/thẻ cân bằng điểm của nhân viên và tham
vọng/thương hiệu/thẻ cân bằng điểm của công ty. Bạn nên đặt các tham
vọng/thương hiệu/thẻ cân bằng cạnh nhau để tìm kiếm nét tương đồng hoặc
không tương đồng của cả hai phía, như trong Hình 13.1. Cả hai phía không
cần phải giống nhau hoàn toàn mà nên hòa hợp ở những điểm quan trọng,
như là tham vọng và lời tuyên bố của thương hiệu.
Gắn kết tham vọng/thương hiệu cá nhân với tham vọng/thương hiệu công ty
gây ảnh hưởng lên mối quan hệ của công ty với nhân viên. Sự liên kết giữa
tham vọng/thương hiệu của nhân viên với tham vọng/thương hiệu của công
ty tiếp thêm nghị lực cho họ và khiến họ cảm thấy tự hào rằng họ có giá trị
(rằng họ được quan tâm), họ được công nhận là những người có đóng góp
hữu ích và giá trị cho công ty. Bằng cách này, họ được khơi dậy nguồn cảm
hứng để gắn bó với công ty và tập trung vào những hoạt động đem lại lợi
ích cho khách hàng. Điều này sẽ tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự ổn
định nhằm phát huy tính sáng tạo và sự phát triển. Cuộc sống trong công ty
