sáng lập hãng SJD Accountancy: Khi những người khác tin tưởng và cho
chúng ta quyền tự do hành động, lòng tự trọng của chúng ta sẽ phát triển và
chúng ta có khuynh hướng làm việc hiệu quả hơn. Đây chính là nền tảng
của khả năng…Những người ngày càng có lòng tự trọng cao hơn, đang
sống và cảm nhận được sự sống, sẽ ngày càng sẵn sàng vượt ra khỏi bản
thân và chăm sóc cho những người khác. Họ dễ dàng tạo nên những mối
liên kết chắc chắn giữa cá nhân với nhau, họ không cảm thấy đơn độc, họ
quản lý cuộc sống của chính mình với sự thanh thản và thư thái hướng tới
số phận của và hạnh phúc của chính họ.
Quá trình gắn kết mà tôi đã nói tới là một cơ hội để tạo ra lòng nhiệt tình,
niềm vui thích, đam mê, lời cam kết chân thành, sự tự định hướng trong
công ty và động cơ thúc đẩy. Tuy nhiên cơ hội này thường bị bỏ lỡ. Ban
giám đốc có hai sự lựa chọn phổ biến những điều đạt được về động cơ thúc
đẩy: bên ngoài (lương, tiền bạc) và bên trong (ví dụ như sự nhận biết, đánh
giá đúng và khen ngợi). Động cơ thúc đẩy bên trong vốn là làm vừa lòng
còn động cơ thúc đẩy bên ngoài thì không. Những người thúc đẩy từ bên
trong là những người sinh ra từ bên trong – làm một việc gì đó bởi vì thích
việc đó – trong khi những người thúc đẩy từ bên ngoài là những người tìm
kiếm những phần thưởng, như là tiền bạc. Tiền bạc mất đi ảnh hưởng đến
động cơ thúc đẩy của nhân viên khi nó chỉ là động cơ ngắn hạn. Vì vậy, các
công ty cũng phải thưởng cho nhân viên từ bên trong. Một môi trường học
hỏi, các thử thách, niềm vui thích, hạnh phúc, lòng tin, tính sáng tạo, tự thực
hiện, tự phát triển, lòng quý trọng và quan hệ bên trong đối với nhân viên
thường quan trọng hơn cả tiền lương. Mihaly Csikszentmihalyi đã thực hiện
một nghiên cứu trên quy mô lớn tại Liên bang Mỹ về nỗi thất vọng của
nhân viên. Nó được hình thành với việc các nhân viên Mỹ nêu tên ba lý do
quan trọng về nỗi thất vọng của họ với công việc. Những lý do này phải phù
hợp với chất lượng của kinh nghiệm nghề nghiệp, chứ không phải với tiền
lương hay những mối quan tâm vật chất khác. Lý do đầu tiên và quan trọng
nhất chính là sự thiếu hụt những thay đổi và những thử thách (trì trệ và vô
