Tình thế tiến thoái lưỡng nan của người dẫn đầu
Tâm trí khách hàng là nơi diễn ra trận chiến giữa các thương hiệu, bởi vì một thương
hiệu đơn giản chỉ là một ý niệm mà bạn sở hữu trong tâm trí của khách hàng. Như
huyền thoại Walter Landor trong ngành quảng cáo đã nói: “Sản phẩm được chế tạo tại
nhà máy, nhưng thương hiệu lại được thiết lập trong đầu”.
Trong cuốn sách trước, có thể đã nói về tầm quan trọng của việc dẫn đầu, vì khi
dẫn đầu bạn sẽ có cơ sở để thiết lập thương hiệu của mình với vị thế tốt nhất nó có
thể có trong tâm trí khách hàng.
Tâm trí khách hàng là nơi diễn ra trận chiến giữa các thương hiệu, bởi vì một
thương hiệu đơn giản chỉ là một ý niệm mà bạn sở hữu trong tâm trí của khách
hàng. Như huyền thoại Walter Landor trong ngành quảng cáo đã nói: “Sản phẩm
được chế tạo tại nhà máy, nhưng thương hiệu lại được thiết lập trong đầu”.
Vì vậy, chúng tôi ủng hộ chiến lược trở thành người dẫn đầu với một điều gì đó.
Một khi đã nhận ra có thể trở thành người dẫn đầu ở một khía cạnh nào đó, hãy
khẩn trương hành động để xây dựng thương hiệu của bạn trong tâm tưởng của
khách hàng. Việc trở thành người đầu tiên đi vào trong tâm trí của khách hàng sẽ
dễ hơn nếu bạn có trong tay một “cái mới”, còn nếu bạn chỉ cố gắng lấy ra những
gì tốt hơn từ một thương hiệu sẵn có thì vấn đề sẽ khó khăn hơn.
Tuy nhiên, chiến lược này cũng có rắc rối của nó. Chúng tôi đã nhận được nhiều
lời phản đối khi đưa ra đề nghị hãy cố gắng để trở thành người dẫn đầu đối với
các công ty Singapore. Nhiều người nói rằng đây không phải là chiến lược có thể
tồn tại lâu dài được. Chúng tôi gọi đây là tình thế “tiến thoái lưỡng nan” của
người dẫn đầu.
Nhiều doanh nghiệp Singapore mà chúng tôi đã gặp gỡ - nhất là những đơn vị
trong ngành công nghệ - đã nhận định rằng: cách tốt nhất để có một thương hiệu
thành công (không nhất thiết phải là thương hiệu hàng đầu) là phải nhạy bén, chứ
không phải là người dẫn đầu. Cách thức của những công ty này là: xem người dẫn
